讓培訓機構對接企業(yè)戰(zhàn)略

       組織學習，已成為一個企業(yè)實現(xiàn)利潤增長和持續(xù)發(fā)展的重要推動力。而對于渴望創(chuàng)新的企業(yè)來講，學習不再是成本投入，而是已經(jīng)成為企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。

       那么，什么樣的學習，才能轉化為企業(yè)的生產(chǎn)力，形成企業(yè)的核心競爭力，進而推動企業(yè)戰(zhàn)略目標落地呢？

       “為了讓企業(yè)對自身培訓管理水平和培訓的有效性有一個全面地認知，技軟研發(fā)出一個學習成熟度模型（Learning GrowthModel），把企業(yè)學習可分為五個階段：

第一階段，互聯(lián)網(wǎng)學習的作用主要用來降低成本，用戶選擇的課程更偏向隨機性。

第二階段，是有針對性的學習，企業(yè)已經(jīng)有了成體系的培訓系統(tǒng)，包括面授和在線培訓，能跟一些比較具體的業(yè)務舉措結合起來。

第三階段，是整個培訓體系已經(jīng)和公司業(yè)務的戰(zhàn)略目標、人才發(fā)展計劃、以及人才管理結合，成熟度已經(jīng)上升到戰(zhàn)略層面。

第四階段，是把互聯(lián)網(wǎng)學習編寫進整個公司的業(yè)務流程里，變成公司業(yè)務的一部分，和各方面戰(zhàn)略都能充分結合。

第五階段是理想化階段，學習能力已成為整個公司區(qū)別于其他組織的競爭優(yōu)勢。目前，國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)還處于第一、第二階段，尚不成熟，其有效性也不言而喻。因此，以戰(zhàn)略和業(yè)務目標為導向的企業(yè)學習還有很大的成長空間。”技軟公司亞太區(qū)業(yè)務副總裁沈敏世對《中國培訓》說。

變企業(yè)培訓為員工主動學習

       一個企業(yè)所處的學習成熟度階段，意味著它的培訓投入和產(chǎn)出比的高低。沈敏世強調，“企業(yè)要想提升學習成熟度，取得更高的培訓效益，首先需要轉變過去的學習理念，不再停留在傳統(tǒng)的對員工進行企業(yè)理念、文化，知識和及技能的灌輸，而是要從企業(yè)員工的需要角度出發(fā)，以學習者為中心，變被動學習為主動學習，幫助他們進一步提升職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)水準，在各種職業(yè)競爭、甚至職業(yè)危機中始終保持競爭優(yōu)勢”。

       但事實上，對于投資學習的企業(yè)而言，其核心目的是推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。那么，如何在員工學習發(fā)展成本與需求之間找到一個恰到好處的平衡點，同時還要產(chǎn)生可評估的業(yè)務影響，便成為許多企業(yè)目前面臨的一大挑戰(zhàn)。

       當前云技術的誕生，能給企業(yè)學習帶來哪些創(chuàng)新與改善的契機呢？

云技術，創(chuàng)新和改善企業(yè)學習

       “為了讓學習者更直接、快速地接觸到更廣泛的學習資源，基于云技術的學習平臺，可以通過多種方式創(chuàng)新應用，完善學習者的學習體驗，同時提升學習效率和效果，降低學習成本。”沈敏世說。

優(yōu)化和分解學習內(nèi)容，讓學習更快捷

       基于云平臺打造以學習者為中心的圖書館。“在無限的云空間內(nèi)，可以不同形式呈現(xiàn)巨量的學習內(nèi)容，包括FLASH課程、視頻、電子書、線上直播培訓等，經(jīng)過有機整合，更全面、更完善地呈現(xiàn)在學習者面前。學習者可完全處于主動的位置，根據(jù)自己的需求和興趣偏好去自主選擇相應的學習內(nèi)容。而內(nèi)容除了要全面、豐富之外，還有很重要的一點便是要保持生命力，保持內(nèi)容的鮮活度。因此，所有的內(nèi)容必須是動態(tài)的，所有的課程都需實時更新，以滿足學習者與時俱進的學習需求。”沈敏世強調說。

精簡提煉和分解學習內(nèi)容。

       “當呈現(xiàn)給學習者海量的學習內(nèi)容時，必須考慮到學習者的學習時間有限，而傳統(tǒng)的E-Learning往往因為視頻課程的冗長而造成學習時間的浪費，所以結合成人的記憶力特征，技軟的云平臺把線上所有課程內(nèi)容都進行的深度濃縮和提煉，對學習內(nèi)容進行分解、碎片化處理，學習時長一般控制在10分鐘以內(nèi)，同時建立課程目錄和知識點梳理圖，一步到位，精準簡要，讓學習者直接學習有效知識點，減少學習時間的浪費，快速滿足學習需求。”

精準、高效的搜索學習內(nèi)容。

       隨著學習內(nèi)容日趨增多的情況，搜索引擎的運用將會為學習者帶來強有力的幫助，“云技術平臺擁有強大的搜索引擎，學習者可通過搜索所需內(nèi)容的關鍵詞便能找到相關的全部內(nèi)容，這種搜索不只是到達課程目錄、課程介紹，而且能到達課程中的核心觀點提煉中，讓學習者獲得高效、精準的搜索體驗。”沈敏世說，“總之，云平臺要想讓學習者快速有效地學習到想要的內(nèi)容，除了發(fā)揮云技術自身的功能優(yōu)勢之外，還需要線下的專家團隊對課程內(nèi)容進行精華提煉，并不斷豐富和實時更新課程種類和內(nèi)容，才能持續(xù)滿足更多學習者個性化的學習需要,提升其學習效率”。

創(chuàng)新學習方式，讓學習更便利

       云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術的不斷發(fā)展，幫助學習者實現(xiàn)了學習無處不在的目標。在線學習具有靈活性、移動性、便利性并可提供按需學習的條件，此外，移動終端技術的不斷發(fā)展與廣泛使用，為移動學習提供了便利的條件，比如學習者可充分利用等公車或地鐵的時間，通過手機或者IPAD等移動終端隨時隨地的進行學習。“為了方便這種移動終端學習，技軟轉化了課程的呈現(xiàn)形式，采用類似于Flash的設計，可大大減少內(nèi)存占用量和帶寬使用率，大幅度地節(jié)省存儲空間、節(jié)約網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)學習時間和空間的優(yōu)化利用。”沈敏世說，“可以說這是技軟在課程設計方面的一個創(chuàng)新”。

搭建云社區(qū)，增強學習互動性

       線上學習雖然有很多優(yōu)點，但美中不足的是它剝奪了線下學習過程中學員與老師和其他同學之間的互動和交流機會。而在培訓中，互動性是取得最佳學習效果的關鍵。“為此，云平臺增加了人機互動和人人互動功能的設置。一方面在云平臺上提供的所有課程中設計了階段小結和提問環(huán)節(jié)，需要學習者回答后才能進行下去，學習者還可以進行在線提問，在線測試，通過線上互動，快速解決疑難，并了解自己的學習效果，以便更順暢、合理地安排學習進度。”沈敏世說。

       “另外，基于云平臺搭建了學習社區(qū)，學習者可以在學習社區(qū)發(fā)表各自對課程的觀點心得，學習者之間可對彼此感興趣的話題進行交流和探討，互相學習,還可互相推薦課程等。這種非正式學習模式也會為學習者帶來意想不到的收獲。”

大數(shù)據(jù)，改善學習過程和體驗

       利用云技術背后的大數(shù)據(jù)來有效管理學習過程，這個功能可以幫助培訓管理者解決許多培訓低效的困惑。“基于云技術平臺，可以全方位的跟蹤和記錄學習者的學習進度、學習范圍、學習時間、學習地點、學習頻率，學習習慣、興趣偏好、評價分享等。通過對后臺統(tǒng)計出的各種龐大、精細的數(shù)據(jù)進行分析，幫助企業(yè)對學員的學習進行學習監(jiān)督、學習效果評估與反饋，優(yōu)化培訓管理方式，以及研究改善培訓的方法和路徑。”沈敏世說。

       此外，還可以通過數(shù)據(jù)分析技術，不斷改善用戶體驗。談及與IBM研究院的合作，沈敏世表示，“在I BM研究院的技術支持下，通過全面分析內(nèi)容交互數(shù)據(jù)，了解用戶交互趨勢和參與度的驅動因素，探索利用數(shù)據(jù)提高學習效果的新方法，進一步利用大數(shù)據(jù)，創(chuàng)造一個更具個性化和適應性的企業(yè)學習體驗。

       IBM研究院則表示，“此次合作旨在開發(fā)企業(yè)學習大數(shù)據(jù)的新技術，加強個性化用戶交互體驗，提高用戶參與度，了解如何根據(jù)用戶喜好為其量身打造學習體驗，推動新一代的適應性學習及其綜合發(fā)展。”

       依托云技術背后的大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更精準、更全面地分析、總結學習過程中各個環(huán)節(jié)學習者學習的具體狀況，同時基于云平臺，學習者也可以體驗更個性化、更便利的學習，從而讓學習更有效，用組織學習力來打造企業(yè)競爭優(yōu)勢，助推實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。