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傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型：充分的容錯(cuò)性
時(shí)間：2015-04-27
我們從失敗中學(xué)到的東西，比從成功里學(xué)到的多得多。
——寶潔公司前總裁 A.G.Lafley
對(duì)于管理者而言，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型最重要也是最難做到的就是容錯(cuò)性。特別是大型的傳統(tǒng)企業(yè)中，錯(cuò)誤不僅不能容忍，而且會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰。
傳統(tǒng)企業(yè)和管理者都偏愛成功，并致力于減少浪費(fèi)，盡量減少錯(cuò)誤。但是對(duì)于茫然的未來，轉(zhuǎn)型沒有教科書，沒有千人可以遵循的經(jīng)驗(yàn)。試想一下，在互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)的高智商壓力下，要尋求一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)突破常規(guī)、絕地反擊的策略或者創(chuàng)意，想一次成型或者不經(jīng)歷失敗是不可能的。
即使是超級(jí)巨鱷阿里巴巴、騰訊，也有諸多失敗的故事；即使是愛迪生，也經(jīng)歷了無數(shù)次失敗的試驗(yàn)，才發(fā)明了燈泡。你怎么奢望傳統(tǒng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)能夠一次成型一次成功？即使最后失敗，它也依然是激發(fā)成功者靈感的源泉。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們可以做好任何準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)一場戰(zhàn)爭，但是在承認(rèn)范圍內(nèi)的失敗足以使我們積累經(jīng)驗(yàn)，贏得下一場戰(zhàn)爭。我們無法預(yù)測未來，每一個(gè)隨即而來的危機(jī)都會(huì)讓企業(yè)自我改進(jìn)、調(diào)整和優(yōu)化新的戰(zhàn)略。
就如同進(jìn)化一樣，其進(jìn)化的程度是依賴壓力、隨機(jī)性、不確定性而存在的，生物的基因庫正是利用這種沖擊來確保優(yōu)勝劣汰，如果沒有失敗，哪里會(huì)有進(jìn)化？為了容納失敗，塔塔集團(tuán)設(shè)立了年度最佳失敗創(chuàng)意獎(jiǎng)；有的企業(yè)設(shè)立了年度失誤獎(jiǎng)；還有的企業(yè)為了推薦試錯(cuò)，設(shè)立了免錯(cuò)金牌。
正如谷歌的文化：請(qǐng)記住，作為CEO，你還必須是個(gè)CIO。創(chuàng)新不能被擁有或任命，它需要被允許。命令創(chuàng)意人員進(jìn)行創(chuàng)新不一定有效，正確的方式是放任他們?nèi)プ?/b>。
面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的決策和創(chuàng)新，無須焦慮，只需要試錯(cuò)，在承受范圍內(nèi)允許失敗，正如在創(chuàng)新領(lǐng)域聽到的：快速失敗，從失敗中學(xué)習(xí)。
著名的設(shè)計(jì)公司IDEO的口號(hào)是：早失敗早成功；維珍公司也認(rèn)為：失敗的能力是一個(gè)核心價(jià)值理念。
一旦要進(jìn)化、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，冒險(xiǎn)和失敗都會(huì)隨之而來，就看你怎么看待失敗——失敗可以積累經(jīng)驗(yàn)，至少你會(huì)為下一次冒險(xiǎn)積累知識(shí)，失敗多的人才比成功奪得人才更可用。好的失敗會(huì)在資源可承受的范圍之內(nèi)，為繼續(xù)嘗試奠定新的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，你需要不屈不撓，也需要規(guī)避盲目地冒險(xiǎn)、非承受能力之內(nèi)的豪賭。你需要努力去嘗試，但是不要以付出節(jié)儉為代價(jià)，在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的不確定性沒有完全解決之前，也沒有必要下大賭注。
你應(yīng)該知道容錯(cuò)性的前提：識(shí)別假設(shè)，低成本驗(yàn)證這個(gè)假設(shè)，有一個(gè)體系和一套方式，使用一系列簡單、低成本的實(shí)驗(yàn)型方法，用快速失敗來快速學(xué)習(xí)、嘗試那些尚不完美的想法等，進(jìn)而取得頗具吸引力且富有啟發(fā)性的突破性發(fā)展。
