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人以類聚,物以群分。人們加入群體可以滿足自身的地位感,幫助減小壓力,還能和志同道合的朋友交流。和朋友三五成群地喝喝酒,一起參加一個(gè)公益組織,不僅滿足了人類交際的基本需求,還能豐富人生的意義。
移動互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體的疊加,使得我們加入社群已經(jīng)非常方便和靈活,如加入某一個(gè)微信群、一個(gè)豆瓣小組、一個(gè)QQ群,不需要繁瑣手續(xù),不需要審批過程,不需要會費(fèi),只需要志趣相投,就能聚合在一起。
正如著名的互聯(lián)網(wǎng)專家克萊.舍基描繪的社群特征:具有共同的目標(biāo)或者綱領(lǐng),人群通過綱領(lǐng)實(shí)現(xiàn)有效聚集;高效率的協(xié)同工具;一致行動。當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)接入成本降低,終端設(shè)備越來越便宜,社交工具越來越發(fā)達(dá),使得跨地域、有共同興趣的人群的發(fā)現(xiàn)與聚合成為可能。
這些群體有共同的價(jià)值觀、共同的話題,甚至共同的行為。這些群體能夠影響到你的品牌、營銷、傳播、組織結(jié)構(gòu),甚至是商業(yè)形態(tài)。
正如長江商學(xué)院副院長廖建文所說:重構(gòu)了商業(yè)關(guān)系形態(tài),重新定義了企業(yè)、產(chǎn)品和用戶的市場角色,以及傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的“連接”,重構(gòu)了成為新型商業(yè)關(guān)系的“聯(lián)結(jié)”。從“連接”到“聯(lián)結(jié)”是本質(zhì)性變化。競爭優(yōu)勢的重建,其實(shí)就是創(chuàng)造一種新的商業(yè)關(guān)系,一種富有生產(chǎn)力和競爭力的聯(lián)結(jié)型商業(yè)模式。
雖然傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品用戶數(shù)量很大,但是產(chǎn)品和用戶之間的相互連接非常簡單——用廣告砸出來,然后通過傳銷商賣出去,之后出了售后服務(wù)外,沒有更多的聯(lián)系。而在移動互聯(lián)網(wǎng)之下,產(chǎn)品與用戶的聯(lián)系卻是直接、平等、相互影響的,用戶與產(chǎn)品相互交融,人與人之間口碑傳播,緊密高頻互動。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),通過技術(shù)讓無邊無際的貨架出現(xiàn)在人們面前,人類從一個(gè)“匱乏的世界”進(jìn)化到一個(gè)“富饒的世界”。但是問題來了,前所未有的富饒、太多的選擇,突然爆發(fā)的信息量,讓人類大腦的進(jìn)化無法接受和處理,當(dāng)“一種形式的充沛必然帶來另一種形式的匱乏”的時(shí)候,富饒成了負(fù)擔(dān)。社交、社群的選擇和群組的篩選,變得前所未有的重要。
移動互聯(lián)網(wǎng)讓人與人之間的交流更加頻繁;社交網(wǎng)絡(luò)推動朋友之間的影響超過傳統(tǒng)廣告、傳統(tǒng)營銷的影響;移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)跨越空間和時(shí)間的控制,把朋友群的數(shù)量和總量不斷擴(kuò)大;各種弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系已經(jīng)成為影響消費(fèi)者決策的重要因素。
在PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化的過程中,以流量為生的WEB形態(tài)轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)APP、一個(gè)個(gè)課穿戴設(shè)備、一個(gè)個(gè)工業(yè)傳感器,連接并不是僅限于一根網(wǎng)線,連接更加多元化。與消費(fèi)者互聯(lián)互通的“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)迫在眉睫,你不“+”,別人就領(lǐng)先了。
物以類聚,人以群分,當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)社交的興起時(shí),WEB形態(tài)開始分裂,以興趣、價(jià)值聚合了不同的人群,于是流量模式失效,場景模式失效,用戶與用戶、企業(yè)與用戶的關(guān)系鏈和生態(tài)鏈發(fā)生改變。
于是,企業(yè)甚至是企業(yè)的組織架構(gòu)、工作方式、品牌,乃至個(gè)體都已經(jīng)能直接和用戶產(chǎn)生連接,傳統(tǒng)的商業(yè)行為已經(jīng)正在解體為一個(gè)個(gè)沒有中心、沒有節(jié)點(diǎn)、自由平等,因?yàn)榕d趣而生,因?yàn)閮r(jià)值而存在,極度細(xì)分、垂直服務(wù)的社群。
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