首先我們要理解，正如愛因斯坦所說的一句話：提出一個(gè)問題往往比解決一個(gè)問題更重要，特別是一個(gè)好問題能夠激發(fā)人們產(chǎn)生新的思路，站在新的角度思考。
但是我們很多人好為人師自己有好答案，其實(shí)這不是對(duì)方要的，那該怎么問呢？
首先必須了解到一點(diǎn)，問問題時(shí)一定要提出你問的目的，比如說為了解決這個(gè)問題我想做些什么，我想了解什么，我想知道你是怎么想的，你方便咱們來做這個(gè)決定。
有時(shí)候不問的話一定會(huì)給自己帶來麻煩，說個(gè)事一天周末，丈夫吃完早飯突然問起妻子一個(gè)問題“咱家陽臺(tái)還亂嗎？”妻子聽了以后回應(yīng)道，“你一個(gè)星期什么家務(wù)都不干，你還嫌我陽臺(tái)亂。”
丈夫原本的目的是想著今天有空可以一起來做點(diǎn)家務(wù)，如果他把這個(gè)目的說出來再問陽臺(tái)還亂嗎，效果就不一樣了。

那我們?cè)撛趺磫?，給各位第一個(gè)原則：多用開放式的問題，少用封閉式的問題。
開放式的問題，舉個(gè)例子“對(duì)于打電話這件事你存在哪些疑問？”；而封閉式的表達(dá)是“對(duì)于打電話你有沒有疑問？”封閉式的問題讓人感覺到質(zhì)問，而開放式的是一種賦能式提問。
第二個(gè)原則是多用未來式問題，少用過去式的問題。什么是過去式的問題？
比如說“這是怎么回事，這是誰搞成這樣子的” 追求過去的情況；而未來式的問題，通常是目標(biāo)類問題或時(shí)間類問題，“你期待的理想結(jié)果是什么”“你接下來準(zhǔn)備如何行動(dòng)呀”。
那么在這個(gè)領(lǐng)域里面有一個(gè)工具，叫GROW模型，G R O W剛好是問問題的四個(gè)層面的英文首字母。
G代表你的目標(biāo)是什么（以未來式的問題去詢問對(duì)方）；R（你的現(xiàn)狀是什么），O你有什么選擇（就是關(guān)于這個(gè)事情你打算要怎么做）；W（你將會(huì)做什么）
當(dāng)我們?cè)诤蛣e人溝通的時(shí)候，先問目的再問現(xiàn)狀，再問選擇，再問行動(dòng)。當(dāng)然一個(gè)專治的管理者通常會(huì)這么問，“我的目標(biāo)是本月銷售1,000套工具。注意，不是你的目標(biāo)而是我的目標(biāo)。”
現(xiàn)狀是“你們上個(gè)月表現(xiàn)很差，只賣出400套，我們的主要競爭對(duì)手有了更好的產(chǎn)品，因此我們必須更加努力。”所以GROW模型是用問的方式（你的目標(biāo)、現(xiàn)狀、選擇、行動(dòng)），而不是問我的。一個(gè)是陳述，一個(gè)是提問，這兩者之間是有差別的。