年底了，如何寫(xiě)一份靠譜的「年終總結(jié)」？

    時(shí)間：2022-10-31

 每到年底，職場(chǎng)人往往都會(huì)為怎么寫(xiě)總結(jié)報(bào)告所困擾。

也有很多人認(rèn)為總結(jié)報(bào)告是形式主義，浪費(fèi)時(shí)間沒(méi)有價(jià)值。

我能理解大家對(duì)于匯報(bào)工作和形式主義的抵觸心理。

但是很少人真正意識(shí)到，年度總結(jié)即使對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō)也是很有價(jià)值和意義的。

我常常和身邊的職場(chǎng)新人說(shuō)，你們自己定期需要做個(gè)人總結(jié)，這個(gè)時(shí)限可能是1個(gè)月，也可能是3個(gè)月。

做這個(gè)總結(jié)不是為了給領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)，而是分析自己在這段時(shí)間內(nèi)的得失。

相反，一味把自己陷入在各種工作瑣事里，感覺(jué)自己很忙，但是沒(méi)有一件能拿得出手的成績(jī)，那都是瞎忙，沒(méi)有價(jià)值。

所以，即便是不給老板作總結(jié)匯報(bào)，我們依然需要做總結(jié)。我們不是為了總結(jié)而總結(jié)。

年終總結(jié)的價(jià)值不僅是總結(jié)過(guò)往的工作，而且能夠通過(guò)復(fù)盤(pán)和思考找到未來(lái)的方向。

所謂年終總結(jié)，一部分是總結(jié)，其實(shí)還有一部分是總結(jié)基礎(chǔ)上的展望。無(wú)論你對(duì)這一年的收獲是否滿意，都要思考：

未來(lái)應(yīng)該怎么做？

年終總結(jié)里應(yīng)該包含什么？

這似乎是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題，年終總結(jié)里當(dāng)然應(yīng)該放工作成績(jī)。

的確應(yīng)該包含成績(jī)，但是怎么寫(xiě)成績(jī)呢？

第一步：找到KPI中的核心價(jià)值 - What

有些公司給員工定指標(biāo)的方式是KPI，有些公司用OKR。

本質(zhì)是一樣的，希望通過(guò)你的工作，實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)。

當(dāng)然，有目標(biāo)，就有優(yōu)先級(jí)。

作為職場(chǎng)人，給自己的目標(biāo)排序優(yōu)先級(jí)，是年終總結(jié)要做的第一件事。

舉個(gè)例子，對(duì)一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專員來(lái)說(shuō)，銷售是最重要的事情，那么通過(guò)各種活動(dòng)支持銷售團(tuán)隊(duì)完成了多少業(yè)績(jī)，就應(yīng)該是匯報(bào)中的核心亮點(diǎn)，如果你是負(fù)責(zé)成本控制的采購(gòu)，那么如何你如何幫助公司控制成本是第一個(gè)需要匯報(bào)的工作。

這是你我作為職場(chǎng)人的核心價(jià)值，要頻繁匯報(bào)更新，讓老板知道他們的錢花得值得。

在很多人看來(lái)，年終總結(jié)等于成績(jī)匯總，報(bào)喜不報(bào)憂。在我看來(lái)，這種年終總結(jié)是不完善的。

第二步：挖掘工作的核心意義 - Why

你在和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，講自己做了些什么，完成了什么KPI，這些都是What。

但是領(lǐng)導(dǎo)在和他的上司溝通中，要講的是Why：
Why-為什么要這么做？

Why this-只能這么做嗎？有其他選擇？

Why now-必須現(xiàn)在做嗎？?jī)?yōu)先級(jí)上有更重要的嗎？

我們做年終總結(jié)，上司也要做年終總結(jié)。

想要真正成長(zhǎng)，你需要把自己放在領(lǐng)導(dǎo)的位置上，去思考如何做總結(jié)匯報(bào)，如何做來(lái)年的計(jì)劃。

如果你能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，想人所想，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)意識(shí)到你并非僅僅完成手頭工作的普通員工，你有思考有復(fù)盤(pán)，這種人才能夠成長(zhǎng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多價(jià)值。

我2018年的時(shí)候創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目失敗，身邊的技術(shù)小伙伴去其他公司求職，卻在面試中掛了。

面試官在了解完他的日常工作和技術(shù)能力后，追問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：你覺(jué)得為什么這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目失敗了？是哪里出了問(wèn)題？

他對(duì)我吐槽：我一個(gè)程序員，敲代碼的，我怎么知道項(xiàng)目哪里有問(wèn)題？

我搖搖頭：企業(yè)對(duì)員工的期待，永遠(yuǎn)是看遠(yuǎn)一點(diǎn)，的確你是一個(gè)普通的程序員，但你同樣應(yīng)該有對(duì)業(yè)務(wù)的思考，這個(gè)思考不一定要100%正確，但是你沒(méi)有思考，面試當(dāng)然會(huì)掛。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他也有自己的OKR和KPI，他也希望有優(yōu)秀的下屬幫他多想一點(diǎn)。

如果有升職加薪的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然會(huì)第一時(shí)間想到在這種下屬。

即使這家公司眼瞎，領(lǐng)導(dǎo)眼瞎，不待見(jiàn)這么好的你。

但不會(huì)全世界都眼瞎。

你對(duì)業(yè)務(wù)做過(guò)充分的復(fù)盤(pán)和思考，在跳槽面試的時(shí)候，也能很快贏得面試官的好感。

第三步：尋找自身的價(jià)值

做完了公司要求的年終總結(jié)，我們同樣也需要為個(gè)人規(guī)劃一下。

我鼓勵(lì)新人定期思考這三個(gè)問(wèn)題：
你1年來(lái)里做了哪些工作？
哪些工作，對(duì)你未來(lái)成長(zhǎng)，是有幫助的？是能夠給自己簡(jiǎn)歷加分的？
你在公司里還能繼續(xù)成長(zhǎng)嗎？還是你已經(jīng)陷入了瓶頸？

這是職業(yè)發(fā)展上的年終總結(jié)，即使老板不要求我們做，我們也需要做，為了自己的職業(yè)發(fā)展。

如果發(fā)現(xiàn)我依然從公司里學(xué)到很多東西，依然在不斷成長(zhǎng)，那留下來(lái)是正確的選擇；

如果發(fā)現(xiàn)公司的方向和自己的方向已經(jīng)有所不同，你那么你應(yīng)該做的是趕緊尋找新的機(jī)會(huì)。

年終總結(jié)怎么寫(xiě)才亮眼？

方法1：金字塔原理

我們?cè)谧瞿甓瓤偨Y(jié)匯報(bào)時(shí)，往往從自己角度出發(fā)，希望在匯報(bào)的同時(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)感受到自己做了很多努力和工作，往往會(huì)額外提到很多細(xì)節(jié)。

但是領(lǐng)導(dǎo)往往并不關(guān)注那些細(xì)節(jié)。這個(gè)時(shí)候的溝通就適用于「金字塔原理」：

以上統(tǒng)下，結(jié)論先行：領(lǐng)導(dǎo)首先需要答案，先拋核心觀點(diǎn) What：一句話總結(jié)我們的核心工作內(nèi)容。

領(lǐng)導(dǎo)如果繼續(xù)追問(wèn)：
邏輯遞進(jìn)：按照邏輯把結(jié)論的原因推導(dǎo)出來(lái)，Why；
歸類分組：把相同類型的論點(diǎn)和事實(shí)歸類分組，更清晰展示給領(lǐng)導(dǎo) How；

舉個(gè)例子，你負(fù)責(zé)公司的品牌運(yùn)營(yíng)，老板關(guān)注的是品牌全網(wǎng)的曝光量以及美譽(yù)度。那么你就需要用1-2句話把結(jié)論拋出來(lái)：
我們?nèi)晖ㄟ^(guò)14個(gè)大型活動(dòng)和持續(xù)不斷的內(nèi)容營(yíng)銷，提升了品牌知名度XX%，美譽(yù)度提升XX%，獲獎(jiǎng)XX個(gè)。

老板要是追問(wèn)：你們?cè)趺丛u(píng)估知名度和美譽(yù)度的？

你再拿出方法論。然后再歸類分組，線上是怎么做的，線下?tīng)I(yíng)銷是怎么做的……

方法2：數(shù)字先行

以我自己舉例：

我在過(guò)去一年，公眾號(hào)寫(xiě)了很多，在知乎積累了很多粉絲，在領(lǐng)英也開(kāi)始在領(lǐng)英的職場(chǎng)洞察里寫(xiě)一些觀點(diǎn)。參加過(guò)多場(chǎng)線上線下活動(dòng)。還贏得了很多獎(jiǎng)項(xiàng)。

這聽(tīng)了感覺(jué)好像還行，但有感覺(jué)什么都沒(méi)說(shuō)。

我們換個(gè)說(shuō)法：
公眾號(hào)發(fā)文 X 篇，粉絲增長(zhǎng) X萬(wàn)；

知乎發(fā)文 X 個(gè)回答，粉絲增長(zhǎng) X萬(wàn)，累計(jì) 70萬(wàn)+；

參加了知乎，36Kr，獵聘，北大組織的 20 場(chǎng)分享會(huì)；

榮獲了知乎「職業(yè)規(guī)劃」話題優(yōu)秀回答者，36Kr年度專欄作家，以及LinkedIn領(lǐng)英年度行家。

拍了 X 個(gè) 視頻，首發(fā)知乎和嗶哩嗶哩，B站漲粉 X 萬(wàn)。

這樣看，是不是清晰很多？

其實(shí)并不是。

有了數(shù)據(jù)，肯定更清晰，但是以上總結(jié)依然存在兩個(gè)典型的問(wèn)題。
在線下活動(dòng)中試圖列出所有的主辦方，在獲獎(jiǎng)稱呼方面也試圖列出所有的獎(jiǎng)項(xiàng)。

最后一點(diǎn)參與廣發(fā)的廣告項(xiàng)目，這一點(diǎn)和上面那些要點(diǎn)是不對(duì)等的。不應(yīng)該單獨(dú)拿出來(lái)。

在羅列工作內(nèi)容時(shí)，還需要注意羅列核心工作，不要把所有做過(guò)的事情都羅列上去，顯得分不清重點(diǎn)。

在PPT制作中有一個(gè)魔法「7」原則：
每頁(yè)P(yáng)PT不超過(guò)7行；

每行標(biāo)題盡量不超過(guò)7個(gè)字。

我再改一遍：
公眾號(hào)56篇，漲粉3萬(wàn)；

知乎90個(gè)回答，漲粉18萬(wàn)；

參加了9場(chǎng)線上線下的分享會(huì)；

榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)3個(gè)；

如果真的想再?gòu)?qiáng)調(diào)一下個(gè)別項(xiàng)目，可以再單獨(dú)起一章節(jié)。

再加一個(gè)彩蛋，如果沒(méi)有完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，應(yīng)該如何匯報(bào)？

如果在年終匯報(bào)時(shí)，你一臉怨氣，或者一臉無(wú)辜：「大環(huán)境這么差，我有什么辦法？」

老板想：明年還是這樣的大環(huán)境，你肯定還是沒(méi)有辦法，長(zhǎng)痛不如短痛，那就開(kāi)掉吧。

在做這類匯報(bào)時(shí)，成績(jī)匯報(bào)成了次要，關(guān)鍵是如何發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，以及未來(lái)如何改善。

在極限車王電影里有這樣一個(gè)場(chǎng)景，福特老板因?yàn)檐囮?duì)在一次比賽中被法拉利打敗，非常生氣，直接扔了一句：給我一個(gè)理由，為什么我要在這里聽(tīng)你解釋，而不是炒了你們這群廢物。

迪卡普里奧飾演的男主之一卡羅爾回答很精彩，他首先找出了問(wèn)題所在：
那個(gè)小小的紅色文件夾，經(jīng)過(guò)了四個(gè)人的手，才到達(dá)您這里……靠官僚主義是贏不了比賽的，你只需要一個(gè)負(fù)責(zé)人就可以了。

推卸責(zé)任，保不住他的工作。

他機(jī)智的給自己找到了亮點(diǎn)：我們讓法拉利害怕了。
我們最后一圈，我們?cè)谀簧兄钡郎祥_(kāi)到了 每小時(shí) 350公里。法拉利沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么厲害的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，盡管我們選錯(cuò)了車手，盡管我們有官僚主義。

這段話一出，福特老板立馬放棄了炒他魷魚(yú)的想法，還給他提供了更多自主權(quán)。

大環(huán)境不好，大家都知道。

但我們需要從黑暗中探索光明，從垃圾中翻出可回收垃圾，需要從過(guò)去的一年工作中總結(jié)出有用的經(jīng)驗(yàn)，甚至是教訓(xùn)，能夠幫助你在新的一年里做得更好。

這就是求生欲：老板，你看我還是有價(jià)值的。

老板一看，確實(shí)大環(huán)境不好，換個(gè)人估計(jì)也就這樣，還是繼續(xù)信任這位吧，畢竟他踩過(guò)坑，經(jīng)歷過(guò)挫折，也找到了解決辦法，明年可能會(huì)出成績(jī)。

沒(méi)有成績(jī)，的確很難做出亮眼的年終總結(jié)，畢竟巧婦難為無(wú)米之炊。

但是作為一個(gè)善于復(fù)盤(pán)和思考的巧婦，明年還是沒(méi)米，你有沒(méi)有什么新的思路？

寫(xiě)在最后

定期總結(jié)是一個(gè)有價(jià)值有意義的事情，它可以幫助我們及時(shí)認(rèn)識(shí)到并糾正工作和個(gè)人發(fā)展中的誤區(qū)，讓我們的職業(yè)發(fā)展更加順暢，也讓我們的年終總結(jié)不那么難做。

我知道不少小伙伴還在忙年終總結(jié)，也有小伙伴已經(jīng)匯報(bào)完，希望文章還來(lái)得及幫上你和你的朋友。

作 者｜Sean Ye 

來(lái) 源｜瞎說(shuō)職場(chǎng)