不懂得“復(fù)盤”，就別再什么說可塑性？

成長思維告訴我們，一個人的能力永遠不是靜止不變的，而是不斷遞增成長的。也就是說，一個人的可塑性在于他有沒有成長思維。而這種成長性思維，其實就是懂得復(fù)盤。

晚清名臣曾國藩早年在官場混得一塌糊涂，直到其母去世，回家守孝，在自家閣樓痛定思痛，幡然醒悟，后成就一番偉業(yè)。

復(fù)盤，從本質(zhì)上來講，就在于讓我們察覺當下。它跟個人總結(jié)、項目評估是有一定區(qū)別的。比如，大部分管理者在會議上經(jīng)常提到復(fù)盤，讓員工去做總結(jié)，這看似像復(fù)盤，但其實都不是復(fù)盤。
因為很多管理者在總結(jié)時，卻總愛提問為什么？但真正的復(fù)盤，是不看原因的。復(fù)盤只有一個目的，那就是為了學(xué)習(xí)，能夠從中學(xué)到什么，而不是誰對誰錯，誰好誰壞。

如果你做了某件事，不去復(fù)盤，就相當于你種下種子，也結(jié)出了果子，不去采摘一樣，從學(xué)習(xí)角度來說，等于白干。因此，我把復(fù)盤稱為“知識收割”。

那么，究竟該怎樣去復(fù)盤呢？

1．著眼于未來。
我曾給員工開會時，在會議中我發(fā)現(xiàn)很多人對復(fù)盤存有一個誤區(qū)，認為復(fù)盤就等同于，我做了什么。
比如：結(jié)束了一天的工作，下班給你一份總結(jié)：今天我做了什么？有什么收獲？
又或者，完成了一個項目，在總結(jié)大會上憑借著自己的回憶和經(jīng)驗，來說一說項目中的可取之處、或不足之處，然后把這當成對整個項目的復(fù)盤……這也是很多人慣用的復(fù)盤模式。
雖說這種模式有用，但如果僅停留在這樣的程度，是遠遠不夠的。
因為我們做復(fù)盤的目的，不是為了讓自己覺得做了很多事情，從而感到滿足。又或者，讓自己發(fā)現(xiàn)做得還不夠好，從而想去彌補。
復(fù)盤的關(guān)鍵是讓自己有成長性思維，我從中獲得了什么。
所以，當領(lǐng)導(dǎo)讓我們?nèi)プ隹偨Y(jié)、去做量化分析，不是讓我們反思我做了什么，而是關(guān)注當下結(jié)果與目標值之間的差距。從差距中，找到未來可以改進的問題，可以遵循的規(guī)律。
重點不是關(guān)注過去，而是著眼于未來，這才是真正有效的復(fù)盤。

總之，復(fù)盤不是開批斗會，也不是簡單認錯會，而是用現(xiàn)在的眼光審視昨天的做法，用明天的思維考慮今天的計劃。

3．反思中收獲。
大體上，我會從以下3個維度來進行反思：

a、目標的契合度。
即從事件本身去思考：這件事的意義和價值到底有多大？它跟我的短期目標和長期目標契合度有多高？我是否要調(diào)整在它上面投入的精力占比？
這里需要評估目標與結(jié)果的差距，然后去反思，

b、方法論的遷移。
在復(fù)盤后，有沒有哪些東西，是可以提煉出來、總結(jié)成方法論，遷移到其它地方？這是比較重要的一點。
比如：
銷售一件產(chǎn)品，是否能總結(jié)出一套有效的對標方針，是否能總結(jié)出一套合適的話術(shù)或心得，來更好地獲取雙方信任、提高溝通透明度？從而指導(dǎo)絕大部分人的實踐。

c、可優(yōu)化的空間。
即學(xué)會迭代，著眼于自己的思考，并付諸行動。
比如，在行動中，哪些環(huán)節(jié)做的不夠好？哪些可以在優(yōu)化？
通過一次次的迭代、反復(fù)的調(diào)整與整合，讓自己從做的好，努力去做到更好，最終無限接近最好。
總之，復(fù)盤就是去做，然后再去不斷迭代完善。

2．記錄中完善。
把做好記錄簡單理解為做寫日志、寫總結(jié)，這其實是不對的。
如果只是記錄今天做了什么、持續(xù)的時間、產(chǎn)生的效果，這樣做的意義不大。
做記錄的重點，是在工作中隨手記下，對未來一切可能有用的信息,可能面臨的難題，可能采取的解決方式，也可能是瞬間想法……它們都應(yīng)該記錄下來。
比如：
在會議中，大家共同探討了手頭跟進的項目:
哪些想法令我耳目一新？
哪些是我沒有想到的？
根據(jù)大家提出的困惑，是否能從中另外總結(jié)出一套模式？
是什么原因促使我做出了這樣的判斷和結(jié)論？

在復(fù)盤中，要時刻切換自己的身份，既要有參與者的視角，也要有第三方的視角。用后者來觀察前者，記錄下前者的感受、想法、判斷和收獲。第一時間把這些信息記錄下來，有利于反思和實踐。

為什么一定要記錄下來？它除了幫助我們不遺忘相關(guān)想法，還可以幫助我們思考，記錄的過程還是進一步梳理的過程。如果是團隊復(fù)盤，將自己準備說的東西，提前寫下來，毫無疑問，可以考慮得更全面。

這個記錄，還包括所總結(jié)的經(jīng)驗、方法和規(guī)律。如果不記錄下來，不形成文字，復(fù)盤便會流于形式，很難落地。毫無疑問，所有的總結(jié)，都將成為日后工作的方法論，要拿來實踐的。若沒有記錄，落地的效果必將打折。

寫在最后：
你可以不成功，但不能不成長，而一個人最好的成長那便是及時復(fù)盤。通過復(fù)盤總結(jié)，把事情想明白，然后就可以謀定而后動了。

但是，請注意，別把一次的成功或失敗就當規(guī)律來總結(jié)，有時候可能是因為你運氣好或倒霉而已。很多東西要經(jīng)過多次的復(fù)盤與驗證，方能稱得上規(guī)律或經(jīng)驗。