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管理的目的是為提高團(tuán)隊(duì)的效率,創(chuàng)造更大的組織績效。然而,很多管理者在實(shí)際工作違背這一初衷,喜歡彰顯個(gè)人權(quán)威,搞個(gè)人秀。這五個(gè)管理大忌千萬不能犯!
1、講悟性,讓下屬“揣測”自己的意圖。
管理的核心是做決策,而決策的重要性是要上下周知,充分理解,共同奔赴。
但有些領(lǐng)導(dǎo)卻喜歡將自己或公司的意圖隱晦的傳達(dá)給大家,而不是直言不諱的將公司的決定廣而告之,要讓執(zhí)行層的人邊做邊猜,讓自己隨時(shí)擁有解釋權(quán)或裁決權(quán)。
對此類的錯(cuò)誤,很多管理者將它美其明曰:悟性,即員工要能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖——只能意會(huì),不能言傳。有的管理者還張口閉口說,“我只講一遍,你們聽好了。”
在管理階層和普通員工之間,難免或多或少會(huì)存在信息差,要想員工能充分理解、正確執(zhí)行相關(guān)信息,管理者最應(yīng)該做的,是在可能的范圍內(nèi),盡量拉平這些信息差,要明確告知公司的計(jì)劃,讓大家知道應(yīng)該做什么,不能做什么。
而不是讓員工猜來猜去,瞻前顧后。這樣最可能出現(xiàn)的局面是,開始不會(huì)有士氣,中間不會(huì)有協(xié)作,自然最終也不可能會(huì)有結(jié)果。
2、問結(jié)果,不問過程,從不給下屬指導(dǎo)。
管理者只在意任務(wù)結(jié)果,卻沒有注意到員工在工作中遇到的問題,同時(shí)也沒有及時(shí)去跟進(jìn)員工的真實(shí)工作狀態(tài)。
我的客戶小楊曾被領(lǐng)導(dǎo)以“項(xiàng)目按時(shí)完成率低”為由,在考核中被打上F的差評,而聽完他的整體敘述,我認(rèn)為責(zé)任不在小楊,在他的領(lǐng)導(dǎo)劉總。
原來,在接手項(xiàng)目時(shí)小楊入公司沒多久,對整體運(yùn)轉(zhuǎn)流程并不是很清楚。由于擔(dān)心他也曾多次口頭向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助,卻都以“相信你自己”、“目前在忙”、“你看著辦”等原因給推脫回來,作為中層干部的小楊感到無助又彷徨。
本身自己資源就有限,領(lǐng)導(dǎo)不僅沒參與計(jì)劃的制定與核實(shí),甚至在執(zhí)行中,也沒能給到實(shí)質(zhì)的幫助,還多次以他個(gè)人的想法中途推翻項(xiàng)目組之前的進(jìn)程,導(dǎo)致最終制定的計(jì)劃線條偏粗,落地效果極差。
但領(lǐng)導(dǎo)卻在能力考核時(shí),以結(jié)果為導(dǎo)向認(rèn)定小楊不能勝任該崗位要求,這并不公平。
據(jù)我的觀察,職場中員工執(zhí)行力不佳,領(lǐng)導(dǎo)該負(fù)主要責(zé)任。正如這次小陽負(fù)責(zé)的項(xiàng)目沒有按時(shí)完成,劉總有不可推卸的責(zé)任。
工作結(jié)果固然重要,但過程也很重要,如果沒有好的過程管理,又怎能有好的結(jié)果呢?管理者既要做好結(jié)果管理,也要做好過程管理。
3、隨便發(fā)號施令,從不根據(jù)下屬實(shí)際情況安排工作。
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是管理者所要做的工作,合理的分工、有規(guī)范的秩序的開展工作才能夠有條不紊的探索,達(dá)到新的工作目標(biāo)。
有的管理者在分配工作時(shí),沒有結(jié)合自己下屬的實(shí)際情況。站在管理者的角度發(fā)號施令,不合理的工作安排讓下屬的特長無處施展,員工沒有辦法很好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢,自然也就覺得工作很無趣,沒有辦法很好的投入到工作當(dāng)中。
當(dāng)員工希望領(lǐng)導(dǎo)可以收回成命時(shí),領(lǐng)導(dǎo)通常會(huì)說“這不是你應(yīng)該關(guān)注的問題,你現(xiàn)在要做的,是完成我給你安排的任務(wù)”。這確實(shí)會(huì)讓員工產(chǎn)生很強(qiáng)烈的抵觸心理,帶來的后果往往是管理者最不想看到的。
4、搞個(gè)人崇拜,總把個(gè)人目標(biāo),凌駕于組織目標(biāo)之上。
在任何體系內(nèi),組織目標(biāo)必然要高于某些領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人目標(biāo),這是ABC級別的常識。
但總有一些管理者反其道而行之,試圖以各種方式把自己的個(gè)人目標(biāo)凌駕于組織目標(biāo)之上。
目的無非是給自己撈取各種形式的“資本”,或者塑造有利于個(gè)人的人設(shè)或聲望等,簡單來說就是“培養(yǎng)個(gè)人崇拜”。
管理者很容易陷入自己的世界,因?yàn)橛泻芏嘞到y(tǒng)都是圍繞著他們轉(zhuǎn)的。
這些管理者對自己的領(lǐng)導(dǎo)角色有異常強(qiáng)烈的認(rèn)同感,以至于他們忘記了自己在這里的唯一原因是服務(wù)他人,而是開始思考“這是我的世界,你們將按照我的方式做事。”
要想成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,每一位管理者都必須記住,你在那里是有原因的,而這個(gè)原因肯定不是讓你隨心所欲。
而是應(yīng)該集思廣益,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。正直誠信的管理者不僅歡迎質(zhì)疑和批評,而且堅(jiān)持這樣做。
5、習(xí)慣性批評,從不肯定下屬的優(yōu)點(diǎn)和成績。
有的管理者認(rèn)為員工超額完成工作是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?,是作為?zhí)行層的分內(nèi)之事。只會(huì)在員工做得不夠時(shí)提出批評卻從來不會(huì)肯定下屬的成績。
如果你的員工做出的成績不錯(cuò),那你應(yīng)該好好考慮如何激勵(lì)他們,讓他們對自己的工作更加滿意。
管理者千萬不要忽視表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)的力量,這些都意味著你對他們的重視。多和員工溝通,以他們希望的方式給予獎(jiǎng)勵(lì),得當(dāng)?shù)募?lì)措施能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,促使員工在工作中更有動(dòng)力,也能讓他們感受到工作的快樂。
寫在最后:
管理可能沒有對錯(cuò)之分,但確實(shí)有高下之別。
在我們的日常實(shí)踐中,對待管理一定要少些主觀性的對錯(cuò)判斷,多些對現(xiàn)實(shí)結(jié)果客觀理性的尊重。要知道,管理這個(gè)崗位不是為了獎(jiǎng)勵(lì)管理者以彰顯個(gè)人“優(yōu)越感”,而是為了幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo),提高績效。這也是對管理工作本身真正意義上的尊重。