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| 文件格式：.doc | |
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| 資料類別：4 | |
| 瀏覽次數(shù)：975 | |
| 發(fā)布時(shí)間：2012年2月18日15:03 | |
| 資料介紹： |
| 一、咨詢師主動(dòng)接觸 一般來講，咨詢師很少以銷售的形式和客戶主動(dòng)接觸。某著名咨詢公司負(fù)責(zé)人曾經(jīng)在半公開的場合說過：“管理咨詢(產(chǎn)品)不需要銷售?！笔聦?shí)上，管理咨詢是一種很難用簡單的推銷形式能銷售出去的產(chǎn)品，它的營銷活動(dòng)更依賴于品牌和厚積薄發(fā)的市場培育行動(dòng)。只有一種特殊情形是例外，就是客戶公司或組織公開宣布他們即將開展的咨詢項(xiàng)目或者管理咨詢方面的需求，以公開招標(biāo)的形式尋求管理咨詢公司的幫助，這時(shí)候管理咨詢公司會(huì)主動(dòng)接觸。 二、客戶主動(dòng)接觸 在大多數(shù)情況下，是客戶主動(dòng)接觸管理咨詢師或管理咨詢公司。這意味著客戶遇到了經(jīng)營管理方面的某些問題，有些時(shí)候客戶之所以接觸管理咨詢師，往往是因?yàn)樽稍児咀吭降姆?wù)和成功的合作給客戶留下了良好的印象或者是該咨詢公司服務(wù)過的公司的大力推薦。 客戶可以從多種渠道得知咨詢公司的信息，包括相關(guān)的行業(yè)出版物、商業(yè)黃頁或者是Internet。對(duì)一個(gè)管理咨詢公司而言，沒有什么比抓住一個(gè)主動(dòng)接觸的客戶更重要的了。一般地，管理咨詢公司會(huì)留下詳細(xì)的客戶信息并盡快安排初次會(huì)見。同時(shí)為所有服務(wù)過的客戶建立跟蹤檔案，檔案包括有關(guān)客戶公司所有有用的信息：從第一次接觸到所有的會(huì)談?dòng)涗?，客戶公司的重要資料和聯(lián)系方法，直至{將來的服務(wù)記錄。 |
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