第一模塊 私域認(rèn)知

——用私域社群逆風(fēng)翻盤、倍速增長(zhǎng)！

1、避坑：打破私域社群三大誤區(qū)

（1）社群就是線上流量運(yùn)營(yíng)

- 用私域社群重構(gòu)商業(yè)，實(shí)現(xiàn)生意二次增長(zhǎng)

- 【案例拆解】完美日記的線上線下流量閉環(huán)

（2）建群就等于私域社群

- 真正的社群是用戶的線上社交空間

- 【案例拆解】阿那亞度假地產(chǎn)，在社群中3天成交5.7億

（3）私域火了所以做社群

- 找不準(zhǔn)社群的商業(yè)定位，只會(huì)低水平重復(fù)

2、私域社群基本認(rèn)知

（1）私域流量 vs 公域流量

（2）你為什么沒(méi)做好私域社群？

- 做私域的十大問(wèn)題和痛點(diǎn)

- 執(zhí)行中的漏洞和誤區(qū)

3、如何全體系構(gòu)建你的私域架構(gòu)？

（1）核心模型：私域社群增長(zhǎng)飛輪

（2）私域社群增長(zhǎng)四大生命周期

第二模塊 流量體系

——打造自循環(huán)流量體系，破除獲取流量難、貴、不忠誠(chéng)的窘境！

1、私域流量公式：（內(nèi)部流量+外部流量）*引流方法*裂變

2、引流拓客前，人設(shè)打造必不可少

（1）你之前的人設(shè)形象踩了哪些坑？

（2）人設(shè)法則：和用戶一樣，又高于用戶

（3）6個(gè)維度，打造客戶喜歡且信任的形象

（4）成功的人設(shè)形象打造案例

- 【案例拆解】寶潔、MINISO、酒仙網(wǎng)、半畝花田、Colorkey

- 【方案實(shí)戰(zhàn)】制定適合你企業(yè)的人設(shè)打造方案

3、引流 ：極速獲客引流

3.1 內(nèi)部導(dǎo)流法（原自有渠道流量導(dǎo)流至微信生態(tài)）

（1）線上媒介導(dǎo)流法

- 公眾號(hào)多維導(dǎo)流法

- 自有app、小程序?qū)Я?/span>

- 批量電話號(hào)碼導(dǎo)流（系統(tǒng)工具加持）

- 抖音、快手、小紅書、微博等自媒體導(dǎo)流

（2）線下落腳點(diǎn)導(dǎo)流法

- 門店導(dǎo)流法

- 代理導(dǎo)流法

- 【案例拆解】屈臣氏、絕味鴨脖、瓜子二手車、樂(lè)凱撒、洽洽

- 【方案實(shí)戰(zhàn)】制定適合你的內(nèi)部導(dǎo)流法方案

3.2 外部引流法（外部渠道拓客攫?。?

（1）引流方法1——借人：社交鏈引流法

（2）引流方法2——借群：微信群引流法

（3）引流方法3——借群：提問(wèn)式引流法

（4）引流方法4——借渠道：生意聯(lián)盟互推法

（5）引流方法5——借渠道：高頻帶低頻引流法

（6）引流方法6——借渠道：生意渠道鋪流法

（7）引流方法7——借公域：趣味福利引流法

（8）引流方法8——借公域：電商平臺(tái)導(dǎo)流法

（9）引流方法9——借公域：生活服務(wù)平臺(tái)引流法

（10）引流方法10——借公域：周邊流量引流法

（11）引流方法11——借公域：自媒體平臺(tái)引流法 （抖、快、微博、小紅書、簡(jiǎn)書、豆瓣……）

- 【案例拆解】阿里巴巴淘小鋪、如新集團(tuán)、酒仙網(wǎng)、美業(yè)連鎖、母嬰電商、教育培訓(xùn)、線下實(shí)體、社交電商、微商、知識(shí)付費(fèi)行業(yè)、低頻高客單行業(yè)、服務(wù)業(yè)等n多企業(yè)案例

- 【方案實(shí)戰(zhàn)】制定適合你的外部引流法方案

4、增流 ：流量指數(shù)式裂變?cè)鲩L(zhǎng)

（1）什么是裂變？裂變的重要價(jià)值

（2）如何讓客戶快速再生客戶？

（3）裂變方法及策劃步驟拆解

（4）提升裂變率的技巧

（5）裂變實(shí)操方法及活動(dòng)設(shè)計(jì)流程

- 【案例拆解】拼多多、味全、瑞幸咖啡、康寶萊、支付寶集五福、游戲業(yè)、病毒海報(bào)、每日一淘、知識(shí)付費(fèi)行業(yè)

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5、鎖流：用戶鎖存與會(huì)員儲(chǔ)值

（1）變流量為留量，不浪費(fèi)任何一個(gè)客戶

（2）如何讓客戶愿意且高效鎖存？

（3）用戶留存與會(huì)員鎖存

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第三模塊 運(yùn)營(yíng)體系與成交體系

——打造高粘性、高成交用戶運(yùn)營(yíng)體系，解決用戶不忠誠(chéng)、粘性差、變現(xiàn)差的問(wèn)題！

1、從運(yùn)營(yíng)到成交，用戶軟性溫度營(yíng)銷13步曲

（1）客戶從陌生到熟悉-到認(rèn)可-再到信任-最后到爆單成交的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)

（2）成交埋點(diǎn)公式：“溫度問(wèn)好破冰”與“首次信任建立”！

（3）千人千面公式：2個(gè)步驟，建立用戶畫像，讓客戶凡推必買！

（4）關(guān)系提升公式：2個(gè)動(dòng)作，顯專業(yè)，拉距離，首次成交轉(zhuǎn)化！

（5）拿下首單公式：2個(gè)方法，快速拿下成交出首單！

（6）巧切話題公式：2個(gè)方法，巧切話題，再接觸提關(guān)系！

（7）批量成交公式：1個(gè)模版，讓群發(fā)也能真實(shí)、溫度、高成交！

- 【案例拆解】高姿、完美日記、酒仙網(wǎng)、李寧、花間往事、周大福、歐萊雅、陽(yáng)光保險(xiǎn)、向日葵媽媽、方太等

- 【方案實(shí)戰(zhàn)】制定你的用戶全生命周期的溫度軟性營(yíng)銷方案

2、5種不同群的差異化運(yùn)營(yíng)

（1）日常群營(yíng)銷公式

（2）精準(zhǔn)群營(yíng)銷公式

（3）超級(jí)用戶群公式

（4）死群激活公式

（5）快閃群成交公式

3、私域成交陣地之：微信群營(yíng)銷

（1）打造持續(xù)活躍高成交的微信社群

- 常見(jiàn)問(wèn)題：不會(huì)運(yùn)營(yíng)，不知說(shuō)啥、只會(huì)發(fā)產(chǎn)品，群內(nèi)冷冰冰，垃圾廣告滿天飛

（2）微信群營(yíng)銷公式：特權(quán)+福利+娛樂(lè)+內(nèi)容+關(guān)懷+活動(dòng)+規(guī)劃+sop

1）群留存與群打開率提升

- 特權(quán)：讓用戶不舍得退群的強(qiáng)勢(shì)的理由

- 福利：讓用戶不定期得到小恩小惠的技能

2）群活躍與群話題性提升

- 娛樂(lè)：拉近客戶距離，變客戶關(guān)系為朋友關(guān)系的技巧

- 關(guān)懷：提升群溫度、讓群氣氛溫暖舒服的技巧

3）群成交與群規(guī)律化制定

- 內(nèi)容：知識(shí)分享，提升群?jiǎn)T認(rèn)知，激發(fā)購(gòu)買需求的內(nèi)容塑造

- 群成交：讓群?jiǎn)T高效成交+小而美的日常群活動(dòng)

- 群規(guī)劃：每日群規(guī)劃、每周群規(guī)劃，使群內(nèi)的一切條理有序

- 【案例拆解】云海肴、酒仙網(wǎng)、母嬰業(yè)、美寶蓮、貓眼娛樂(lè)等

- 【方案實(shí)戰(zhàn)】制定你的微信群矩陣和微信群營(yíng)銷方案

4、私域成交陣地之：朋友圈營(yíng)銷

（1）打造高點(diǎn)贊高成交的朋友圈

（2）朋友圈發(fā)圈模型與規(guī)劃

（3）朋友圈人-貨-場(chǎng)的構(gòu)建

- 人：如何打造讓人喜歡認(rèn)可的人，拉進(jìn)客戶關(guān)系

- 貨：如何塑造良好誘人、且值得信賴的產(chǎn)品

- 場(chǎng)：如何提升朋友圈成交與互動(dòng)性

- 【案例解析】麥子老師朋友圈、酒仙網(wǎng)朋友圈、周大福朋友圈等

- 【方案實(shí)戰(zhàn)】全員pk，發(fā)一條高點(diǎn)贊的朋友圈，獲勝者有獎(jiǎng)！

5、用戶分層成交/千人千面

（1）為什么進(jìn)行用戶畫像建立

（2）如何建立用戶畫像

（3）如何進(jìn)行用戶分層成交

6、大客戶成交

（1）大客戶如何驚喜且爆單成交

（2）大客戶成交案例解析

第四模塊 產(chǎn)品體系與團(tuán)隊(duì)體系

——構(gòu)建自帶爆單屬性的產(chǎn)品體系與高協(xié)作的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)體系，打造私域爆發(fā)的基本盤！

1、產(chǎn)品體系重構(gòu)

（1）產(chǎn)品線之間轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)與整體規(guī)劃

（2）引流品拓客引流

（3）鎖存品用戶鎖定

（4）爆款品引爆勢(shì)能

（5）利潤(rùn)品提升利潤(rùn)

（6）永久鎖銷品延展用戶生命周期

- 【案例解析】：美業(yè)連鎖、藍(lán)地女裝、社交電商行業(yè)等

2、私域團(tuán)隊(duì)搭建與分工

（1）私域社群人員配置及職責(zé)分工

- 讓總部與分公司/員工/經(jīng)銷商高效運(yùn)轉(zhuǎn)

（2）用戶分配與獎(jiǎng)懲激勵(lì)

第五模塊 生意杠桿

——高效生意模式升級(jí)與商業(yè)智慧化提升，實(shí)現(xiàn)有效合作與智慧運(yùn)營(yíng)！

1、高效生意模式升級(jí)：如何讓生意產(chǎn)生自裂變

2、生意智慧化：用工具系統(tǒng)解放人力，降本增效

（1）企業(yè)微信的應(yīng)用

- 企業(yè)微信對(duì)生意有何價(jià)值

- 企業(yè)微信 vs 個(gè)人微信的功能區(qū)別

- 企業(yè)微信實(shí)操指南與運(yùn)營(yíng)技巧

（2）常見(jiàn)工具系統(tǒng)的應(yīng)用

- 如何實(shí)現(xiàn)智能打標(biāo)、邀約、推薦與成交等

- 【案例解析】中國(guó)建設(shè)銀行、百果園等案例

第六模塊 生意增長(zhǎng)公式

——構(gòu)建有生命力的私域體系，實(shí)現(xiàn)生意指數(shù)式爆發(fā)增長(zhǎng)！

1、私域商業(yè)崛起后的營(yíng)銷新趨勢(shì)

2、生意增長(zhǎng)公式：用私域撬動(dòng)生意爆發(fā)式增長(zhǎng)

3、全體系私域社群構(gòu)建圖譜