【培訓(xùn)對象】
團隊管理者，項目負責(zé)人，業(yè)務(wù)專家，具體工作執(zhí)行者

【培訓(xùn)收益】
1-一套系統(tǒng)科學(xué)的問題解決意識與思路，從多角度、結(jié)構(gòu)性地全面思考問題，改變慣性思維與沖動解決問題的習(xí)慣。 2-在問題分析與解決的每個環(huán)節(jié)都有對應(yīng)的系統(tǒng)思考工具和技巧來支撐有效落地，迅速提升學(xué)員思維的廣度、深度和周全度。 3-接受新的思維模式，幫助團隊成員達成思維上的默契，建立思維意識的一致性，提升團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力，推動組織績效的改善。

第一天上午
導(dǎo)入
1-視頻：永不沉沒的泰坦尼克號
2-問題的定義和分類
3-問題分析與解決的流程拆解
4-問題分析與解決的四大思維
模塊一：發(fā)現(xiàn)-發(fā)現(xiàn)并定義問題
1-發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要
2-在企業(yè)里面，大多數(shù)問題是怎么被發(fā)現(xiàn)的
3-為什么不能主動發(fā)現(xiàn)問題
4-發(fā)現(xiàn)問題需要學(xué)會質(zhì)疑
小組討論：找問題
5-定義問題的五要素
工具：定義問題要素表

第一天下午
1-劇本沙
2-劇本沙之問題分析與解決的思維和工具復(fù)盤

第二天上午
模塊二：分析-探尋并驗證原因
1-分析原因常用的三種方法
2-分析原因的過程
工具：魚骨圖（因果圖）
練習(xí)：完成魚骨圖
工具：因果矩陣
練習(xí)：用因果矩陣篩選
5why分析法
回歸流程，驗證真因
示例：一碗牛肉粉的漲價
數(shù)據(jù)測量驗證原因
數(shù)據(jù)表的呈現(xiàn)形式

第二天下午
模塊三：改善-尋找并確定對策
1-案例：微軟員工遲到現(xiàn)象的解決
2-阻礙思維創(chuàng)意的原因
3-發(fā)散搜羅：尋找多種可能的解決方案
工具：頭腦風(fēng)暴法
練習(xí)：小組頭腦風(fēng)暴
4-收斂歸類：對解決方案進行歸類補充
工具：親和圖
5-方案選擇：對解決方案進行評估并排序
工具：決策矩陣
示例：大學(xué)備選
練習(xí)：輸出解決方案矩陣
6-討論：改善環(huán)境vs提升個體對策

模塊四：控制-計劃并管控效果
1-控制計劃的過程
工具：甘特圖
RACI模型進行角色界定
練習(xí)：大家來找茬
2-方案執(zhí)行后的評估要點
3-行動承諾

 

9年國有銀行管理經(jīng)歷，涉及財富管理、零售管理、運營、內(nèi)控合規(guī)等多個條線
7年支行長管理經(jīng)驗
某商學(xué)院企業(yè)經(jīng)營教練負責(zé)人、教練導(dǎo)師
原嘉實基金集團嘉實財富工作室合伙人
9年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，總行級優(yōu)秀講師
CSTD第五屆學(xué)習(xí)設(shè)計大賽廣州站評委

付翠老師在銷售、管理方面有豐富經(jīng)驗，曾多次獲得總行級優(yōu)秀理財經(jīng)理稱號；曾在一年內(nèi)從0-1打造理財、消費信貸、出國三位一體中心，獲總行行長點名表揚，經(jīng)驗全國推廣；帶領(lǐng)團隊利用半年時間綜合績效排名從80名躍居第2名；曾主導(dǎo)歷時1年半項目《網(wǎng)點服務(wù)銷售流程導(dǎo)入》在100多家網(wǎng)點落地；帶領(lǐng)課題組開發(fā)《智能化網(wǎng)點服務(wù)與營銷》等課程，已連續(xù)交付5年；《銀行網(wǎng)點負責(zé)人高管教練》項目間接助力支行218億銀團貸款落地。

中國建設(shè)銀行總行版、招商銀行分行版、城商行版、農(nóng)商行版《九段支行長》系列課程開發(fā)項目負責(zé)人和課程開發(fā)參與者和交付者。

 

• 現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善 （問題分析與解決）

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  一、理解現(xiàn)場質(zhì)量管理核心要求1.制造現(xiàn)場典型問題案例分析分析問題基本思路解決問題四大步驟2.現(xiàn)場質(zhì)量管理基本理念什么是質(zhì)量百年質(zhì)量管理啟示錄現(xiàn)場質(zhì)量管理三大紀律現(xiàn)場質(zhì)量管理八項注意..

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• 生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題分析與解決

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  課程主要內(nèi)容：一、發(fā)現(xiàn)問題的技巧與方法分析現(xiàn)狀，找出存在的問題發(fā)現(xiàn)并收集問題，事實的把握，三現(xiàn)原則提問的技術(shù)，5W2H；5M1E變化點掌握收集和組織數(shù)據(jù)設(shè)定目標(biāo)和測量方法二、分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素尋找可能的影響因素并驗證找出影響問題的..

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• 高效問題分析與解決技巧

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  活動綱要/Outline一、開場——課程概覽1.當(dāng)前思維以及團隊決策的效果和質(zhì)量評估2.了解不同團隊成員解決問題的不同思維路徑相關(guān)技巧：HBDI 全腦思維模式二、聚焦力1.團隊案例收集， 聚焦工作案例2.聚焦能力： 團隊對問題的鑒別..

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• ★現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善 （問題分析與解決）【獨家版權(quán)課】

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  培訓(xùn)時間/地點：2022年5月19~21日（星期四~ 星期六）/上 海 2022年6月15~17日（星期三~ 星期五）/嘉 興 2022年7月13~15日（星期三~ 星期五）/蘇 州 2022年9月21~23日（星期三~ 星期五）/上 海 2022年12月15~17日（星期..

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• 創(chuàng)新思維之-問題分析與解決

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  課程簡述：無處不在的問題就是機會，企業(yè)管理=問題管理培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練”的方式開展，確保從學(xué)到習(xí)團隊建設(shè)：建立各組文化，確定隊長、新聞發(fā)言人、執(zhí)筆人……第一講：升級問題操作系統(tǒng)互動游戲：..

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