例如，華為不僅在5G技術(shù)領(lǐng)域全球領(lǐng)先，集聚了19萬(wàn)名優(yōu)秀的員工，而且確立了“聯(lián)接”戰(zhàn)略，幫助人們實(shí)現(xiàn)“聯(lián)接”，進(jìn)入數(shù)字世界與智能社會(huì)。

 

騰訊不僅在社交技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域提升了超過(guò)10億人的生活水平，還將自己定位為一個(gè)“連接器”，賦能產(chǎn)業(yè)伙伴，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

 

這一切，都引發(fā)我們從一個(gè)全新的視角去重新發(fā)現(xiàn)與認(rèn)識(shí)企業(yè)的價(jià)值。那么，協(xié)同共生論應(yīng)運(yùn)而生，它最早由陳春花教授在《協(xié)同共生論》書中提出。

 

協(xié)同共生是指共生單元通過(guò)不斷主動(dòng)尋求協(xié)同增效實(shí)現(xiàn)邊界內(nèi)組織成長(zhǎng)、跨邊界組織成長(zhǎng)、系統(tǒng)自進(jìn)化，進(jìn)而達(dá)到整體價(jià)值最優(yōu)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

 

協(xié)同共生可分組織內(nèi)部、組織外部和跨組織三種情況。

 

內(nèi)部協(xié)同共生是指企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、技術(shù)、供應(yīng)以及管理等環(huán)節(jié)各自創(chuàng)造價(jià)值卻又協(xié)同作戰(zhàn)產(chǎn)生整體效應(yīng)。

 

外部協(xié)同共生是指價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)由于相互協(xié)作，共享資源和能力，獲得比作為一個(gè)單獨(dú)運(yùn)作的企業(yè)更大的成長(zhǎng)空間。

 

跨組織協(xié)同共生是指不同行業(yè)、不同領(lǐng)域中的企業(yè)通過(guò)相互協(xié)作共創(chuàng)，創(chuàng)造出原行業(yè)或原領(lǐng)域從未有過(guò)的新價(jià)值。

 

協(xié)同共生效應(yīng)的本質(zhì)就是通過(guò)構(gòu)建共生體系獲得協(xié)同增效。其實(shí)，關(guān)于協(xié)同共生可以追溯到60年代，甚至更早一些。

早在1969年，德國(guó)科學(xué)家赫爾曼·哈肯提出“協(xié)同論”這一概念，他對(duì)協(xié)同的界定是：“系統(tǒng)的各部分之間相互協(xié)作，使整個(gè)系統(tǒng)形成微觀個(gè)體層次所不存在的新的結(jié)構(gòu)和特征。”哈肯的協(xié)同論認(rèn)為：世界萬(wàn)物都普遍存在有序、無(wú)序現(xiàn)象；在特定情境下，有序與無(wú)序能互相轉(zhuǎn)化；無(wú)序就是混沌，有序就是協(xié)同。

 

顯然，在工業(yè)時(shí)代，人們習(xí)慣于關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)以及如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究。即通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確給企業(yè)帶來(lái)了價(jià)值，但是，隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展、行業(yè)邊界的融合以及創(chuàng)新價(jià)值的不斷涌現(xiàn)，疫情之后的協(xié)同工作模式，以及企業(yè)間、組織間的合作共生，越來(lái)越凸顯協(xié)同共生價(jià)值的優(yōu)勢(shì)。即從關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向關(guān)注協(xié)同，也從理解自身發(fā)展，轉(zhuǎn)向必須理解自身與外部的共生發(fā)展。

 

關(guān)于這一點(diǎn)，在更早一些，美國(guó)戰(zhàn)略理論專家伊戈?duì)?middot;安索夫于1965年在管理學(xué)界首次提出“協(xié)同”的概念，并運(yùn)用投資收益率（ROI）確定了協(xié)同的經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)涵，他指出，各業(yè)務(wù)單元間的有機(jī)協(xié)作能使企業(yè)整體價(jià)值大于各部分價(jià)值的簡(jiǎn)單加總，產(chǎn)生“2+2=5”的協(xié)同效應(yīng)。

 

安索夫提出了一個(gè)協(xié)同定義公式。該公式說(shuō)明，一家產(chǎn)品系列齊全的企業(yè)與只生產(chǎn)個(gè)別產(chǎn)品的企業(yè)相比，可以在單一產(chǎn)品上獲得較高的投資收益率，即企業(yè)整體價(jià)值大于企業(yè)各獨(dú)立組成部分價(jià)值的簡(jiǎn)單加總。同時(shí)，安索夫指出：“大多數(shù)企業(yè)由于存在規(guī)模優(yōu)勢(shì)，即一家擁有完整產(chǎn)品線的大型企業(yè)的總銷售量與許多小企業(yè)總共的銷售量一樣，但它的經(jīng)營(yíng)成本卻不高于各小企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的總和……在投資既定的情況下，一家擁有完整產(chǎn)品線的企業(yè)比起參與競(jìng)爭(zhēng)的多個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，通?？梢泽w現(xiàn)更高的營(yíng)業(yè)收入和/或更低的經(jīng)營(yíng)成本的優(yōu)勢(shì)。”由此可見(jiàn)，如果一家公司能通過(guò)產(chǎn)品與市場(chǎng)組合來(lái)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，那么該公司就可以在市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

 

產(chǎn)品P1的年收益率ROI可以表示為：ROI=(S-O)/I

 

S——一種產(chǎn)品帶來(lái)的年銷售收入；

O——產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成本；

I——戰(zhàn)略投資，即為了開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、購(gòu)置設(shè)備和設(shè)施以及建立銷售網(wǎng)絡(luò)，必須在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、設(shè)備、建筑、機(jī)械、存貨、培訓(xùn)及組織發(fā)展方面進(jìn)行的投資。

 

對(duì)于產(chǎn)品線上所有的產(chǎn)品P1，P2，…，Pn，也會(huì)有相應(yīng)的表達(dá)式。如果產(chǎn)品間不存在任何相關(guān)性，則企業(yè)的總銷售額為：ST=S1+S2+…+Sn。

同樣，運(yùn)營(yíng)成本和戰(zhàn)略投資為：OT=O1+O2+…+On，IT=I1+I2+…+In。

如果各產(chǎn)品銷售收入、運(yùn)營(yíng)成本和投資成本互不相關(guān)（約束條件），公司的總體收益率則低得多。但大多數(shù)企業(yè)存在規(guī)模優(yōu)勢(shì)，即一家擁有完整產(chǎn)品線的大型企業(yè)的總銷售量與許多小企業(yè)總的銷售量一樣，但它的經(jīng)營(yíng)成本卻不高于各小企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的總和。

 

關(guān)于安索夫提出的協(xié)同公式，可以從平衡計(jì)分卡的創(chuàng)始人羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓的組織協(xié)同得到充分論證。組織協(xié)同是一項(xiàng)關(guān)鍵管理流程，它將企業(yè)、業(yè)務(wù)單元、支持單元、外部合作伙伴、董事會(huì)與公司戰(zhàn)略銜接起來(lái)?？ㄆ仗m和諾頓認(rèn)為組織協(xié)同的來(lái)源分別是財(cái)務(wù)協(xié)同、客戶協(xié)同、內(nèi)部流程協(xié)同、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)協(xié)同，并將這一評(píng)價(jià)體系命名為“平衡計(jì)分卡”。

 

平衡計(jì)分卡是一個(gè)協(xié)同企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的系統(tǒng)，管理者在應(yīng)用平衡計(jì)分卡時(shí)需要先描述企業(yè)戰(zhàn)略，然后再探討如何運(yùn)用戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)與戰(zhàn)略的協(xié)同。管理者在實(shí)踐中感受到，除非企業(yè)利用衡量和管理系統(tǒng)將它們的組織架構(gòu)與戰(zhàn)略協(xié)同起來(lái)，否則很難找到最佳的工作機(jī)制。有效的平衡計(jì)分卡通過(guò)構(gòu)建重要指標(biāo)體系之間的一致性與關(guān)聯(lián)性，讓員工通過(guò)協(xié)同促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。

 

卡普蘭和諾頓認(rèn)為，組織協(xié)同的責(zé)任在總部，并闡述了企業(yè)高管層如何通過(guò)構(gòu)建集團(tuán)層面的戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡，來(lái)形象地描述集團(tuán)的“價(jià)值定位”——如何在不同的業(yè)務(wù)單元之間創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)，如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理體系協(xié)調(diào)和管理高層戰(zhàn)略實(shí)施。

 

為了讓管理者能夠更好地理解戰(zhàn)略與組織流程之間的協(xié)同關(guān)系，卡普蘭和諾頓指出，組織協(xié)同流程要循環(huán)且“自上而下”，理想的組織協(xié)同應(yīng)該由總部定義，下屬單元執(zhí)行。通過(guò)在業(yè)務(wù)部門、職能部門與外部合作伙伴之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，企業(yè)可以創(chuàng)造更大的價(jià)值。在內(nèi)部流程協(xié)同方面，設(shè)計(jì)了多個(gè)協(xié)同查驗(yàn)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的典型流程和步驟的分析、查驗(yàn)，力圖在呈現(xiàn)企業(yè)總部?jī)r(jià)值定位的基礎(chǔ)上，明確把握影響企業(yè)在業(yè)務(wù)部門、職能部門、外部合作伙伴之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

 

 

哈肯、安索夫、卡普蘭與諾頓的研究，幫助人們理解了動(dòng)態(tài)變化中協(xié)同的效應(yīng)及作用，這些探討雖然也涉及對(duì)組織外部的思考，但主要是在組織內(nèi)部的各要素之間展開(kāi)的。在今天組織所依存的真實(shí)環(huán)境中，我們還需要基于組織與外部的關(guān)系來(lái)探討協(xié)同效應(yīng)的問(wèn)題。從這個(gè)視角出發(fā)，康德的關(guān)系范疇、貝塔朗菲的整體論與馬古利斯的共生理論給了人們有意義的幫助。

 

康德認(rèn)為，萬(wàn)事萬(wàn)物只有在協(xié)同性中才能現(xiàn)實(shí)存在，凡是需要認(rèn)識(shí)的都要和其他事物發(fā)生作用。按照康德范疇表中關(guān)于關(guān)系范疇的描述，協(xié)同是主動(dòng)與受動(dòng)之間的交互作用。

 

貝塔朗菲的系統(tǒng)哲學(xué)，指出需要用整體的、系統(tǒng)的視角重新審視研究對(duì)象，并強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、層次性、關(guān)聯(lián)性和一致性，這是對(duì)傳統(tǒng)的、機(jī)械的還原論的直接否定。

 

貝塔朗菲的整體論是把對(duì)整體的思考放在對(duì)局部的思考之前，不會(huì)因?yàn)橄胍私馄髽I(yè)而對(duì)其進(jìn)行“分解”，在支離破碎的殘骸識(shí)別中進(jìn)行判斷?，F(xiàn)實(shí)問(wèn)題極少是孤立存在的，通常是與其他問(wèn)題相伴而來(lái)的。處理單個(gè)問(wèn)題會(huì)涉及多個(gè)利益相關(guān)者，牽一發(fā)而動(dòng)全身，一旦處理不當(dāng)，便會(huì)陷入“亂題”之中不可自拔。

 

德魯克曾經(jīng)明確指出管理者的首要任務(wù)，就是“創(chuàng)造出一個(gè)真正的整體，一個(gè)大于各個(gè)組成部分總和的整體，一個(gè)富有效率的整體，投入其中的各項(xiàng)資源所帶來(lái)的產(chǎn)出一定要大于投入資源的總和”。任何沒(méi)有整體觀念的管理方案，在追求局部利益最大化的同時(shí)，都會(huì)導(dǎo)致整體利益的損害。

 

值得一提，與達(dá)爾文“優(yōu)勝劣汰”的進(jìn)化論不同，美國(guó)生物學(xué)家林恩·馬古利斯認(rèn)為，達(dá)爾文關(guān)于進(jìn)化由“競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)”的想法是不完善的，共生才是漫長(zhǎng)進(jìn)化時(shí)代的“閃光點(diǎn)”。

 

馬古利斯認(rèn)為，共生是一種普遍的生物學(xué)現(xiàn)象，是在人類出現(xiàn)前很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)就存在的。在她看來(lái)，共生不等于互利共生。“共生是無(wú)處不在的”“共生是進(jìn)化創(chuàng)新的源泉”“共生是在生物新穎性產(chǎn)生上的一次革命”。

 

如《海底總動(dòng)員》里的主角小丑魚和海葵就屬于共生關(guān)系，海葵擁有帶刺的觸角，可以保護(hù)小丑魚及它們孵化的胚胎免受外來(lái)物種的攻擊；小丑魚在和?？佑|后分泌的黏液，可以為?？麑?duì)付以?？麨槭车聂~類建造防御工事，因此小丑魚和?？g共生，一損俱損，一榮俱榮。

 

用馬古利斯的觀點(diǎn)“生命并不是通過(guò)戰(zhàn)斗，而是通過(guò)協(xié)作占據(jù)整個(gè)全球的”話來(lái)說(shuō)，共生是自然進(jìn)化的機(jī)理，通過(guò)共生，世界才可以保持事物的多樣性；通過(guò)多樣性的個(gè)體之間復(fù)雜多維的交互協(xié)同作用，不斷創(chuàng)生新物種，世界才得以不斷發(fā)展與進(jìn)化。

 

 

對(duì)這些經(jīng)典理論的理解，再與數(shù)字化時(shí)代環(huán)境的基本特征融合在一起，便構(gòu)建了新的組織管理方法——協(xié)同共生論。它告訴我們以整體論的視角去看待今天的世界，以共生去理解生命自然進(jìn)化——只有基于多樣性、交互作用，才可以產(chǎn)生新的價(jià)值。

 

正如哈肯所言，“取更長(zhǎng)的時(shí)間鏡頭，合作是秩序形成過(guò)程中的主流現(xiàn)象。沒(méi)有部件之間的合作，所有的有機(jī)體都將無(wú)法存活；沒(méi)有有機(jī)體之間的合作，生態(tài)和社會(huì)系統(tǒng)將不復(fù)存在。從混沌到秩序，合作具有必然性。”

 

無(wú)疑，數(shù)字化為“協(xié)同共生”提供了成長(zhǎng)與發(fā)展的“營(yíng)養(yǎng)液”。數(shù)字化所形成的連接，實(shí)現(xiàn)了不同場(chǎng)景要素、跨產(chǎn)業(yè)邊界等多樣化觸點(diǎn)的自由組合，實(shí)現(xiàn)了新的價(jià)值創(chuàng)造。