不同的員工具有不同的特質(zhì)，教練型主管在關(guān)注員工的特質(zhì)之后，要學(xué)會(huì)辨識員工的特質(zhì)，以幫助員工成長。此時(shí)，教練型主管可以借助測評工具幫助自己辨識員工的特質(zhì)。通常有以下3種測評工具。

1、DISC測評工具

DISC測評工具，是著重從人格特質(zhì)方面進(jìn)行描繪的一種工具。人的性格特質(zhì)可以分為支配型（D）、影響型（I）、穩(wěn)定型（S）和服從型（C）。被測評者要在每種類型給出的形容詞中，選出和自己匹配或相近的形容詞，以此形成測評結(jié)果。教練型主管可以在操作DISC測評工具的過程中辨識員工的特質(zhì)。

支配型（D）特質(zhì)的行為特征：愛冒險(xiǎn)、果敢、堅(jiān)定，說一不二，直接和具有競爭力；但往往堅(jiān)持己見，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，讓別人感覺到壓力，缺乏變通，缺乏積極的溝通和交流。

影響型（I）特質(zhì)的行為特征：熱情，有活力，樂觀自信，讓人愉悅，值得他人信賴，幽默，受人歡迎和善于傾聽；但往往不注意細(xì)節(jié)，主觀，隨意性強(qiáng)，不加區(qū)分地相信他人。

穩(wěn)定型（S）特質(zhì)的行為特征：沉穩(wěn)，善解人意，樂于助人，和善，富有耐心，大方穩(wěn)重；但往往不能堅(jiān)持自己的立場，較優(yōu)柔寡斷，容易妥協(xié)，不喜歡變化。

服從型（C）特質(zhì)的行為特征：嚴(yán)謹(jǐn)，成熟，平淡，自制力強(qiáng)，比較謹(jǐn)慎；但往往對環(huán)境過于熱衷，太過固執(zhí)，受批評時(shí)善于采取防御措施。

2、PDP測評工具

PDP測評工具是一個(gè)用來衡量個(gè)人行為特質(zhì)、活力的工具。它根據(jù)人的天生特質(zhì)，將人分為5種基本類型：支配型、外向型、耐心型、精確型、整合型，進(jìn)而將這5種人，按照他們各自的特點(diǎn)，以此類比成5種動(dòng)物，即“獅子”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”。

獅子（支配型）：目標(biāo)導(dǎo)向，格局大，勇敢，果斷，執(zhí)行力強(qiáng)，追求效率，對事不對人，喜歡單打獨(dú)斗，不合群，往往急于掌控方向。

孔雀（外向型）：富有魅力，易于親近，樂觀進(jìn)取，喜歡團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，過于情緒化，擅長表達(dá)，往往缺乏毅力，優(yōu)柔寡斷。

考拉（耐心型）：富有耐心，計(jì)劃性強(qiáng)，忍耐力強(qiáng)，善于堅(jiān)持，友善親切，善于換位思考，注重他人心理感受，不喜沖突，往往顧此失彼，得不到他人的理解。

貓頭鷹（精確型）：判斷精準(zhǔn)，原則明確，行為導(dǎo)向，追求完美，條理性強(qiáng)，小心謹(jǐn)慎，自制力強(qiáng)，冷靜克制，注意力集中，過于保守，不善于變通。

變色龍（整合型）：團(tuán)隊(duì)配合度高，人際關(guān)系融洽，善于交際，具有極強(qiáng)的協(xié)調(diào)性，往往不易堅(jiān)持。

3、勝任力模型測評

勝任力包括知識、技能、 優(yōu)勢、潛能等多方面的知識，尤其注重動(dòng)機(jī)、特質(zhì)等深層次的因素。員工的勝任力模型測評是根據(jù)四大方面的內(nèi)容來辨識員工的特質(zhì)。

關(guān)注未來業(yè)務(wù)型：目標(biāo)導(dǎo)向型，創(chuàng)新意識強(qiáng)，具有長遠(yuǎn)計(jì)劃，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)知識，追求進(jìn)步，尋求突破。此類員工善于開拓業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的自主性。

關(guān)注現(xiàn)在業(yè)務(wù)型：結(jié)果導(dǎo)向型，注重實(shí)際效果，聚焦客戶，思維清晰。此類員工精于鉆研業(yè)務(wù)，善于解決實(shí)際問題，并追求結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)他人型：善于與他人合作，具有較強(qiáng)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力，樂于溝通并能產(chǎn)生實(shí)際效果。這類員工在實(shí)際工作種，與他人的合作能力較強(qiáng)，能發(fā)揮出1+1大于2的作用。

領(lǐng)導(dǎo)自我型：慎獨(dú)自修，具有較強(qiáng)的自我管理能力，敬崗愛業(yè)，注重自身成長。此類員工即便沒有管理者的監(jiān)督，也能兢兢業(yè)業(yè)，按質(zhì)按量地完成工作。他們渴望能在工作種獲得成長，成長即回報(bào)。

了解完員工的特質(zhì)后接下來就要針對不同的員工采用不用的應(yīng)對方法，歡迎收看下一節(jié)：成為教練型主管之四——應(yīng)對不同員工