陳萬林老師簡介
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中式精益系統(tǒng)管理構(gòu)建專家和導(dǎo)師 亞太對(duì)等管代咨詢創(chuàng)始人. 中國講師500強(qiáng)和誠信品牌講師 中國華譽(yù)獎(jiǎng)最受歡迎講師200強(qiáng)(153名) 中國華譽(yù)獎(jiǎng)最具人氣課程前10強(qiáng)(第4名) 中國民企培訓(xùn)落地百強(qiáng)資深咨詢師. 被人力資源國際標(biāo)準(zhǔn)化組織評(píng)定為“職業(yè)經(jīng)理人”資格 ..
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企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、成熟期、成長期、發(fā)展期、飛躍期……等,所有企業(yè)均期望基業(yè)長青,有的企業(yè)從小到大,有的企業(yè)從弱到強(qiáng),有的企業(yè)走向破產(chǎn)……。企業(yè)究竟追求先大后強(qiáng)還是先強(qiáng)后大呢?實(shí)踐出真知!企業(yè)追求的應(yīng)該是“強(qiáng)”后再追求“大”,是長期利益而非短期利益。這就要求企業(yè)必須具有核心競爭力。
中國式企業(yè)的核心競爭力是什么?這是中國式企業(yè)高層需要考慮的問題,同時(shí),也是制定企業(yè)戰(zhàn)略的依據(jù)。然而,眾多中小型企業(yè)(特別是民營企業(yè))的中高層管理人員出現(xiàn)了一系列不良現(xiàn)象,具體表現(xiàn)在如下1)各自為政,各自為戰(zhàn),各自為霸, 自以為是,誰也不服誰,思維理念不一,惡性博弈導(dǎo)致“窩里斗”,遇事出現(xiàn)抬杠現(xiàn)象,甚至排齊行為嚴(yán)重;2)封閉自己,不知道工作過程中的接口,溝通不到位,側(cè)重上下級(jí)間的垂直溝通,忽視了對(duì)管理者工作具有更大影響的橫向溝通與協(xié)調(diào),企業(yè)陷入人際關(guān)系的緊張局面,報(bào)喜不報(bào)憂,怕得罪人;3)無目標(biāo),或目標(biāo)不清晰,目標(biāo)不測量,只干事或干活,不談科學(xué)管理,出現(xiàn)問題互相扯皮,互推責(zé)任,每個(gè)人都找借口和理由來推諉工作,而非視問題為改善的機(jī)會(huì),工作處于救火狀態(tài);4)不知何時(shí)考慮“對(duì)事不對(duì)人”,何時(shí)考慮“對(duì)人不對(duì)事”,何時(shí)“對(duì)事又對(duì)人”,沒有做到客觀、公正、公開、公平地開展各部門各崗位透明的管理工作;甚至出現(xiàn)這樣的評(píng)價(jià):能救火的為能人,而預(yù)防出現(xiàn)火種苗頭的管理人員,視為“沒事找事的人”,“簡單事情搞復(fù)雜了的人”的偏見。不懂得預(yù)防問題發(fā)生的潛在管理價(jià)值。5)缺乏目標(biāo)計(jì)劃管理模式,不知制度如何設(shè)計(jì),制度和流程、標(biāo)準(zhǔn)之間是什么關(guān)系,認(rèn)為寫在紙上是紙上談兵,不抓真正意義上的落實(shí)和落地執(zhí)行,制度一堆沒有人去看,只好靠人去憑經(jīng)驗(yàn)或憑個(gè)人英雄或權(quán)力去指揮,領(lǐng)導(dǎo)累死了,下屬郁悶了,仍然沒有好結(jié)果。“重人治、輕法治”。對(duì)制度蔑視,企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差,大部分管理人員都未將管理決議轉(zhuǎn)達(dá)到中層、基層的執(zhí)行人員。決議后無工作計(jì)劃,無落實(shí),無檢查,考希望式的管理方法去指導(dǎo),顯得管理無力。
中小型企業(yè),特別是民營企業(yè)在如上所述的不良現(xiàn)象均有不同程度存在的通病,企業(yè)管理問題有其復(fù)雜性,但在復(fù)雜中固有簡單性的規(guī)律,我們要從根源上去解剖,不是通過簡單的機(jī)制建設(shè)就可以解決的。中國式的企業(yè)變革現(xiàn)狀使我們再次深深認(rèn)識(shí)到,管理變革必須要有2個(gè)驅(qū)動(dòng)輪同步運(yùn)行:一是企業(yè)文化改造,重點(diǎn)是抓人心、態(tài)度、改變?nèi)说睦砟睢⑺枷胗^念和習(xí)慣,用文化來感染人、影響人;二是將所有的規(guī)矩(制度、程序、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等等)轉(zhuǎn)化為流程,及流程來管事、管過程、管行為,過程成功了結(jié)果也就水到渠成了。從建立小系統(tǒng)入手,進(jìn)而逐步建立全面的管理控制體系,才能符合中國式的員工和管理者的國情。兩者相輔相成,缺一不可,管理的關(guān)鍵就在于取得兩者的平衡。一個(gè)組織的流程、制度建設(shè)相對(duì)于企業(yè)文化改造來講,往往更容易取得成功。原因在于:流程、制度是理性、標(biāo)準(zhǔn)化的,它不因人的意志為轉(zhuǎn)移,它可以在不同組織間進(jìn)行復(fù)制,從而實(shí)現(xiàn)制度建設(shè)的批量化。而企業(yè)文化則是不可以在組織間復(fù)制的,每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的人員素質(zhì)、工作環(huán)境、相關(guān)方、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理方法等具有個(gè)性的企業(yè)文化,它只能改造而不能批量化復(fù)制。并且,這種改造大多是在內(nèi)部以內(nèi)力方式來實(shí)現(xiàn)的,因?yàn)槠髽I(yè)文化不能稼接或移植,它只能在企業(yè)內(nèi)部播種,通過企業(yè)內(nèi)部人員的“共識(shí)”而逐漸成長起來,至于能不能結(jié)出果實(shí)來,則取決于企業(yè)的土質(zhì)及外部環(huán)境的好壞。另一個(gè)方面,一般來講,制度導(dǎo)入所需的時(shí)間周期相對(duì)較短,當(dāng)然,制度的固化是另外一回事,而企業(yè)文化導(dǎo)入或改造則需要漫長的時(shí)間,因?yàn)槌似髽I(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一外,更需要有在企業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)下的具體行為準(zhǔn)則作支撐,否則,企業(yè)文化只有外在的“形”而無內(nèi)在的“神”。很多企業(yè)在建造企業(yè)文化時(shí),比較側(cè)重于企業(yè)文化口號(hào)或企業(yè)活動(dòng)的建設(shè),視為文體活動(dòng)、晚會(huì)、生日祝賀等就認(rèn)為是建立了企業(yè)文化,甚至有的高等院校教授也將企業(yè)文化的定義說出若干的解釋,導(dǎo)致眾多企業(yè)老板不能真正理解企業(yè)文化究竟是什么概念?管理者錯(cuò)誤地將文化活動(dòng)等同于企業(yè)文化,認(rèn)為給員工以利益、好處,就能建立起良好的企業(yè)文化,使企業(yè)具有凝聚力。這是對(duì)企業(yè)文化的誤解,企業(yè)文化,其實(shí)質(zhì)應(yīng)是一種組織精神,它能喚醒員工內(nèi)在的奉獻(xiàn)精神,激勵(lì)他們努力付出,并給企業(yè)帶來生存價(jià)值和給員工帶來工作和生活上的滿足和快樂,提升幸福感,決定員工在工作和生活中究竟會(huì)全力以赴,還是敷衍了事。事實(shí)上,企業(yè)文化本身就是一種推動(dòng)力和執(zhí)行力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”,它需要借助于具體的行動(dòng)準(zhǔn)則來實(shí)現(xiàn),它必須根植于員工的思維導(dǎo)向和認(rèn)同的管理理念的工作中,并指導(dǎo)員工如何把工作做得更好創(chuàng)造出價(jià)值觀。正是基于上述幾點(diǎn)原因,企業(yè)管理變革的結(jié)果一般是:控制力體系建設(shè)較為成功,而凝聚力體系(即企業(yè)文化改造)建設(shè)則不容易成功,這與企業(yè)內(nèi)部是否具有正能量士氣的管理氛圍有很大關(guān)系。目前眾多企業(yè)的老板是以個(gè)人文化來替代員工的文化,老板很強(qiáng)勢,員工隨老板的便,看老板的臉色和態(tài)度來行使工作,甚至晤性較好的員工能拍馬自如,形成一種歪風(fēng)邪氣。而讓有能力不想拍馬的員工,感到“郁悶”,這樣就會(huì)逐漸形成了小團(tuán)伙,而不是小團(tuán)隊(duì),哪還能談得上優(yōu)良的企業(yè)文化。我認(rèn)為:“只要企業(yè)具有正能量的士氣、積極向上的人生價(jià)值觀,具有良好的心態(tài)和科學(xué)化的管理思念和信仰,使全體員工形成共識(shí)的管理行為,建立起使企業(yè)老板、員工、客戶、社會(huì)有福址的管理體系才能打造出良好的企業(yè)文化,管理變革才有可以在企業(yè)獲得成功” 。而是否具有良好的企業(yè)文化,也決定了制度化建設(shè)能否在企
應(yīng)該說,一個(gè)企業(yè)的推動(dòng)與實(shí)施實(shí)際上是一場變革,變革的關(guān)鍵在于人,人的關(guān)鍵在于觀念、行為、習(xí)慣。其中的難點(diǎn)在于人的習(xí)慣培養(yǎng)和觀念認(rèn)同、方法上有共識(shí),發(fā)出同一個(gè)聲音,步調(diào)一致才能得勝利,這就是企業(yè)所要堅(jiān)持解決的基礎(chǔ)任務(wù)———煉成優(yōu)良的企業(yè)文化,只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的變革。每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都具有優(yōu)秀的企業(yè)文化,這是企業(yè)成功的關(guān)鍵,沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)不可能走得更遠(yuǎn),什么制度、流程、程序、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、工具等將實(shí)施不下去的。因?yàn)椋厝粫?huì)制約企業(yè)的制度化發(fā)展與建設(shè)。當(dāng)前,中國式的公司出現(xiàn)的各種管理癥狀和問題,也有力地說明了,企業(yè)已經(jīng)到了必須對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行改造的時(shí)候了。
首先,我們分析一下中國式的企業(yè)文化建設(shè)長期落后的瓶頸。我認(rèn)為主要有兩點(diǎn):
其次,因?yàn)槠髽I(yè)高層的不重視,形成了企業(yè)人力資源管理職能(特別是企業(yè)文化職能)的弱化。甚至有的人力資源管理者為了避開沒必要的麻煩,也就和老板一同“糊稀泥”了。企業(yè)高層認(rèn)為組織娛樂活動(dòng)、籌辦宣傳櫥窗、監(jiān)督員工工作、辦理招聘、辭退手續(xù)等,是人力資源管理部門的重要工作內(nèi)容,如果只有這樣的話,人力資源部門就不能得到自己應(yīng)有的地位。杰克•韋爾奇說過這樣一句話:“人力資源的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)是任何組織中的第二號(hào)重要人物。”再次,不重視企業(yè)文化的塑造,企業(yè)高層就有可能做出有違組織精神的事情來。如在一個(gè)推崇制度管理的企業(yè),可能在企業(yè)高層身上發(fā)生人情化管理事項(xiàng),人情化管理和人性化管理及情商管理是有著不同的管理要求,請企業(yè)管理者要多加思考?在一個(gè)要求創(chuàng)新的組織中,管理者出現(xiàn)任何一點(diǎn)差錯(cuò),都有可能得到上級(jí)的嚴(yán)厲批評(píng),在一個(gè)倡導(dǎo)公平、公正的企業(yè),可能出現(xiàn)按資論輩的情況等。同時(shí),企業(yè)高層也不會(huì)意識(shí)到自己負(fù)有傳播企業(yè)文化的職能,而把每一次同下級(jí)或員工的邂逅都作為傳播企業(yè)文化的機(jī)會(huì)。這些均是高層或最高管理者的管理思維瓶頸問題?
二、能解決問題就行(能人管理),不談如何防止問題出現(xiàn)(防錯(cuò)管理),怕談系統(tǒng)管理,一談就說不現(xiàn)實(shí)(傳統(tǒng)封閉管理觀念),就有痛苦(一系列放權(quán)和授權(quán)管理)古代或近代有很多文人將士和執(zhí)政領(lǐng)導(dǎo)者的管理,可以借鑒到現(xiàn)代企業(yè)管理中來!而為何還有企業(yè)對(duì)培訓(xùn)和咨詢公司的項(xiàng)目不重視,不借外力來推動(dòng)企業(yè)管理?為何企業(yè)管理系統(tǒng)還在封閉而非開放。這是造成企業(yè)文化無法改造的關(guān)鍵原因。在這種封閉的管理系統(tǒng)下,任何管理者都目中無人,都固守舊有的成功經(jīng)驗(yàn),他們善意拒絕接觸本身之外的任何事物,包括學(xué)習(xí)新知識(shí)、與別人共享資源與經(jīng)驗(yàn),他們也害怕與系統(tǒng)之外的人進(jìn)行溝通,因?yàn)樗聞e人識(shí)破他的虛偽,看到真相。他們更不想對(duì)現(xiàn)有的模式進(jìn)行顛覆與重造。
變革對(duì)他們來說最好是不變,特別是人際關(guān)系。這種封閉的管理系統(tǒng)另一個(gè)特點(diǎn)是專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人(企業(yè)界說的“空降兵”)難以融入企業(yè)。內(nèi)部衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)往往是“忠誠、可靠、穩(wěn)定、敬業(yè)”,而沒有把實(shí)際的工作績效放在首位。當(dāng)企業(yè)老板想引入外部專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行內(nèi)部變革、改造時(shí),他們表面配合進(jìn)行一些改變,但骨子里的東西,如理念、習(xí)慣卻沒有任何改變,最終造成外部人員與內(nèi)部人員的文化沖突,這時(shí)候如果老板沒有勇氣、不能沖突阻力的話(必要時(shí),要有勇氣請走那些與企業(yè)文化相違背的人員,而不管他的能力有多強(qiáng)),文化變革就會(huì)失敗,能人留不住,團(tuán)伙一大堆。這樣的企業(yè),終究會(huì)被市場和競爭對(duì)手逐步淘汰。
那么,如何對(duì)中國式的企業(yè)文化進(jìn)行改造,如何使企業(yè)煉成本士化的優(yōu)良企業(yè)文化呢?有如下對(duì)策供參考。
一、樹立企業(yè)和人生價(jià)值觀,提升員工素質(zhì),使企業(yè)文化落地生根開花結(jié)果企業(yè)家是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊,企業(yè)家的思想、思維、理念、價(jià)值觀等決定了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向、發(fā)展愿望、發(fā)展目標(biāo)。目前,企業(yè)困于內(nèi)耗的一個(gè)重要原因在于企業(yè)價(jià)值觀的不統(tǒng)一,個(gè)人價(jià)值觀替代企業(yè)價(jià)值觀在發(fā)揮作用,導(dǎo)致員工整體素質(zhì)低下。因此,必須在分析企業(yè)個(gè)性的基礎(chǔ)上建立起企業(yè)所需的統(tǒng)一的價(jià)值觀,并就每一項(xiàng)價(jià)值觀制定具體可行的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。
二、公開內(nèi)情,借用外力,推動(dòng)內(nèi)部學(xué)習(xí)型文化變革
三、固化游戲規(guī)則、落實(shí)責(zé)任制、小系統(tǒng)文化帶動(dòng)大系統(tǒng)文化的管控加強(qiáng)完善企業(yè)制度化管理,特別是制約、責(zé)任體系的建設(shè)。首先,制度與文化兩者相輔相成,是雙螺旋的關(guān)系。制度得到切實(shí)執(zhí)行,會(huì)促進(jìn)文化的宣傳與建設(shè)(制度本身是一種行為規(guī)范,含有企業(yè)文化的背影),而樹立良好的企業(yè)文化,可以使制度得到更好的落實(shí)。所以,在加強(qiáng)文化建設(shè)的同時(shí)不能放松制度化建設(shè)。要建立知行合一的經(jīng)營理念,建立“說到做到”的企業(yè)文化;要建立企業(yè)良性博弈機(jī)制,在企業(yè)建立一種公平、公正、公開的競爭環(huán)境,引導(dǎo)員工不斷提升自我能力,并使員工技能的發(fā)揮與企業(yè)的發(fā)展緊密相連。為此: |