工匠精神與執(zhí)行力修煉培訓(xùn)

課程說明 三百六十行，行行出狀元，工匠精神是全社會(huì)的需求。任何一個(gè)行業(yè)，要有高質(zhì)量的發(fā)展都離不開工匠精神。醫(yī)生，要精心開好每一張藥方，把每一個(gè)手術(shù)做到完美；教師，要精心上每一堂課，對(duì)每一個(gè)學(xué)生精準(zhǔn)開展思想教育；銀行職員，就要精心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，給每一個(gè)顧客滿意的服務(wù)。 提高執(zhí)行力，不只是工作的需要，可以修煉心性，累積生命的厚重；工..

酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓(xùn)

第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應(yīng)正確認(rèn)識(shí)投訴，客人對(duì)酒店投訴是正?，F(xiàn)象，也是客人對(duì)酒店信任的表現(xiàn)。正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證。因而服務(wù)員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意遵守下列三項(xiàng)基本原則：1、要抱著真心誠意幫助顧客解決問題的態(tài)度客人投訴，說明酒店的管理及服務(wù)工作有漏洞，說明客人的某些需求尚未被重視。服務(wù)員應(yīng)理解客人的心情，同情..

卓越團(tuán)隊(duì)四項(xiàng)修煉培訓(xùn)

第一講、修煉團(tuán)隊(duì)凝聚力一、第一項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖1、入世四大定律：相對(duì)率、或然率、利己率、證果率2、弧線四步：空如、順情、依他、設(shè)問3、建立自信的三大路徑：性別認(rèn)同、自我認(rèn)同、事業(yè)認(rèn)同4、培育激情三步：培養(yǎng)興趣、鎖定標(biāo)桿、置換心錨5、走向爽朗的三大路徑：達(dá)觀齊物、開放自我、內(nèi)外一致6、養(yǎng)成堅(jiān)韌品質(zhì)三步：明晰志向、分解目標(biāo)、簡化路..

基層員工自我管理方法實(shí)訓(xùn)

第一講 忠誠敬業(yè)在工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值把公司當(dāng)成自己的家在忠誠中展現(xiàn)自己的最大價(jià)值站在老板的立場看問題頻繁跳槽，對(duì)自己傷害更大忠誠贏得信任，敬業(yè)照亮人生敬業(yè)，其實(shí)不僅僅為了老板敬業(yè)是你成就事業(yè)的基石先奉獻(xiàn)后索取決不出賣公司機(jī)密第二講 責(zé)任第一以責(zé)任心推動(dòng)事業(yè)發(fā)展工作就意味著承擔(dān)責(zé)任在其位就要謀其職將責(zé)任心..

企業(yè)基層員工職業(yè)化綜合實(shí)訓(xùn)

模塊1 積極的心態(tài)積極心態(tài)的魔力 導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因 消極心態(tài)為什么使人不能成功 如何調(diào)整心態(tài)模塊2 認(rèn)識(shí)企業(yè)企業(yè)是什么 組織的目的組織的內(nèi)涵一個(gè)能發(fā)揮效能的組織的特性工作場所是什么 做為新進(jìn)人員的自覺行動(dòng)篇模塊3 科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù)工作進(jìn)行的科學(xué)程序 秉持強(qiáng)烈的&ldqu..

基層員工執(zhí)行力提升技巧

模塊一為什么要培養(yǎng)執(zhí)行力1、 提問：什么是執(zhí)行力？2、 現(xiàn)狀分析：中國企業(yè)在執(zhí)行力方面存在的問題？案例分享：GE的執(zhí)行力3、 執(zhí)行力強(qiáng)的人具有的九大特點(diǎn)總結(jié)：執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人，執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵講師講解，學(xué)員互動(dòng)模塊二執(zhí)行不力的問題團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的關(guān)鍵問題---怎樣不問理由，只管執(zhí)行？問題1：..