要想有效溝通就必須先具備一個(gè)邏輯性強(qiáng)的思維，你的表述和措辭都能讓對方第一時(shí)間領(lǐng)會你的意思。對于銷售人員來說，如何溝通才能最大限度的讓客戶認(rèn)可并接受你的推銷，是一個(gè)重要課題。銷售，始終靠的是溝通能力和較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變的能力，能應(yīng)對各種突發(fā)情況。這里，我們將從溝通的角度，結(jié)合一些溝通培訓(xùn)教程，列出以下必備的溝通原則：

1、說話要有邏輯性

邏輯中最常見的是說明句，說明句類似于命題。如果把看似沒有任何聯(lián)系的事務(wù)放在一起，會使聽話的一方產(chǎn)生不解或者歧意。對方可能會猜測我在試圖把不同的觀念聯(lián)系在一起，但是卻不知道它們是如何產(chǎn)生聯(lián)系的。這是因?yàn)槲覀儧]有做出完整的陳述。需要用完整且能表達(dá)出某個(gè)含義的句子。

2、說話要符合客觀命題

同樣句話有很多種表達(dá)方式，作為銷售人員，你的表達(dá)需要堅(jiān)定和具備客觀性。不能讓對方感覺泰山在山東和山西之間，這是個(gè)基于客觀事實(shí)的命題，它要么是真的，要么是假的。但是如果我說泰山是秀美的，這個(gè)命題就糅合了主觀和客觀兩個(gè)方面的因素。在這種情況下，我們絕不能對主觀命題的真假做出隨意的判斷，就像我們剛才所做的那樣。客觀命題的真假判斷是沒有爭議的，但主觀命題有。模棱兩可。如果我想讓某個(gè)主觀命題被大家接受，我就必須為它做論證。

3、禁用雙重否定

很多時(shí)候，雙重否定用來加強(qiáng)語句中的否定意義。這更多的用在書面表達(dá)上，或者一些文字游戲中。但在實(shí)際日常交流中，這會帶來困擾，因?yàn)檎Z句表面上聽起來是否定但實(shí)際上是肯定。為了避免歧義，最好直接表達(dá)本意，不要使用雙重否定句。舉個(gè)列子，“這里不是不歡迎她來”，直接說，“歡迎她來”這樣能讓聽話的一方直接明了地了解你的用意。溝通需要實(shí)效更需要無障礙。。

4、用語要有針對性

如果你是一個(gè)科學(xué)家，在一個(gè)學(xué)術(shù)會議上與其他物理學(xué)家討論測不準(zhǔn)原理，你可以自由地運(yùn)用你的專業(yè)術(shù)語。但是，如果你是在向一群普通人解釋這個(gè)原理，就必須要用比較通俗的語言，方便大家理解。不要對著外行人使用業(yè)內(nèi)行話，溝通的關(guān)鍵是理解。最忌諱兩件事：一是對人講話態(tài)度傲慢；二是故作高深，讓人云里霧里。

5、語言要精準(zhǔn)

模糊和多義是制約有效溝通的兩個(gè)典型因素。模糊和多義的語言并不能明確表達(dá)這個(gè)或那個(gè)特定觀念，而是游走于不同的觀念之間。它們的共同的缺點(diǎn)是沒有一個(gè)固定的無可爭議的內(nèi)涵。一個(gè)詞語的指代物不明確，那就是模糊的。如“人們不喜歡那樣的音樂”，我們都不會明白到底是哪種音樂。一些詞如“愛”、“公平”、“善良”、“邪惡”等都是抽象詞，本身含義并不是絕對統(tǒng)一的。因此，在使用這類詞語時(shí)，必須對其做出準(zhǔn)確的理解。在你試圖說服別人某件事情是不公平的之前，你要告訴他們你是如何定義不公平的。另外的如多義詞，都包含多重含義，為了避免造成歧義，應(yīng)該清楚地表明本意。

總之，有效溝通的大前提是雙方能無障礙交流，不要人為地去制造一些因素妨礙雙方溝通成效。只有保證良好的溝通，才能在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步開展工作。這對銷售人員尤其重要，很多專業(yè)的銷售講師都強(qiáng)調(diào)了實(shí)效溝通的重要性，它是促成交易的關(guān)鍵因素。我們要明確這一點(diǎn)并加以重視。