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營(yíng)銷(xiāo)界對(duì)于企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)實(shí)之狀況有些茫然,根本的原因在于對(duì)自身行業(yè)的無(wú)奈,企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)沒(méi)有相對(duì)的規(guī)則,說(shuō)圓并不是圓,說(shuō)方也難以成方,而發(fā)出的企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)理論也從來(lái)沒(méi)有做到普及,從目前顯示的所有企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)概念上看,大凡追隨企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)理論的,應(yīng)該無(wú)法從目標(biāo)的最終實(shí)踐上獲取更多的經(jīng)驗(yàn)。因此,所謂的跟隨與發(fā)揮,時(shí)間長(zhǎng)不了。以下企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)的九個(gè)步驟:
一、市場(chǎng)調(diào)查
知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,許多企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略的制訂,大都是老板坐在辦公室里冥思苦想出來(lái)的,只是憑感覺(jué),憑自己的主觀意愿來(lái)代替消費(fèi)者的真實(shí)消費(fèi)需求,并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略一無(wú)所知,所以,最后的結(jié)果往往是浪費(fèi)了企業(yè)的資金、資源而陷入市場(chǎng)困境。
只有了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)需求,才能結(jié)合企業(yè)的資源和現(xiàn)狀,制訂有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略,這是成功的前提,而這一切營(yíng)銷(xiāo)策略制訂的依據(jù)都來(lái)源于市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查包括針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及重新理性的審視企業(yè)自身的資源和現(xiàn)狀,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是針對(duì)企業(yè)的內(nèi)部調(diào)查和針對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查兩部分。
二、SWOT分析(企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、和威脅)
通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查信息的整理,要明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),明確市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)威脅。市場(chǎng)機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)企業(yè)都是均等的,而關(guān)鍵看企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際情況能否把握,大企業(yè)有大企業(yè)的活法,小企業(yè)也有小企業(yè)的生存之道,對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō),都有做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì)。
企業(yè)首先要了解清楚自己的現(xiàn)狀,理性的認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處,同時(shí)還要看到來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅,這樣才能制訂出有競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略。
三、市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
有目標(biāo)才有動(dòng)力,才有努力的方向,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的確定不僅僅是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售額目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo),具體包括年度銷(xiāo)售目標(biāo)、贏利目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略等。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括長(zhǎng)期和即期的,具體要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)來(lái)確定。
四、制訂針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略
缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)策略是許多企業(yè)在市場(chǎng)上處于推廣困境的主要原因。營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂,要結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者的需求,需要制訂企業(yè)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者的促銷(xiāo)策略、終端策略等。
五、品牌規(guī)劃與低成本企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略
品牌建設(shè)不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行一下廣告宣傳而短期速成的,品牌建設(shè)是企業(yè)一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積累,是企業(yè)長(zhǎng)期系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果。品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)銷(xiāo)量的提升不言而欲,許多企業(yè)在完成了企業(yè)的原始積累而進(jìn)行發(fā)展跨越時(shí),品牌就成了一道坎,敗就敗在從初期就缺乏系統(tǒng)的品牌規(guī)劃和品牌傳播。品牌規(guī)劃包括品牌定位、品牌訴求、品牌視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)等,而品牌的傳播要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)的資源來(lái)確定,在企業(yè)資金有限的情況下,就要考慮低成本的品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng),比如終端、軟文等地面滲透?jìng)鞑?,在企業(yè)具備一定的實(shí)力后,再考慮電視等的“高空轟炸”。
六、制訂競(jìng)爭(zhēng)性的區(qū)域市場(chǎng)推廣策略
在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解了競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)策略及市場(chǎng)機(jī)會(huì)和現(xiàn)狀后,企業(yè)就要制訂自己的市場(chǎng)推廣策略,是采取聚焦目標(biāo)市場(chǎng)策略,先建立根據(jù)地以點(diǎn)帶面的進(jìn)行穩(wěn)步市場(chǎng)推廣呢,還是實(shí)行市場(chǎng)全面開(kāi)花的戰(zhàn)術(shù);是采取與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面抗衡的跟隨市場(chǎng)策略呢,還是避開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面沖突而另劈戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)術(shù),等等,具體要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際資源情況確定。
七、招商規(guī)劃和策略、經(jīng)銷(xiāo)商的管理
建立了完善的經(jīng)銷(xiāo)渠道,等于在戰(zhàn)場(chǎng)上占據(jù)了有利的陣地!招商如同征婚,要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃,在征婚之前首先要審視一下自己的條件,列明自己的優(yōu)勢(shì),其次要考慮要找什么樣的目標(biāo)情人最合適,然后要考慮通過(guò)什么樣的媒介途徑把征婚的信息發(fā)布出去。在發(fā)布信息之前還要考慮什么樣的征婚傳播內(nèi)容更有吸引力,等有了潛在的目標(biāo)情人后,就要考慮如何溝通獲得姑娘的芳心了。
招商要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃、準(zhǔn)備和計(jì)劃,許多企業(yè)都因?yàn)樵跊](méi)有進(jìn)行充分計(jì)劃的基礎(chǔ)上,就讓銷(xiāo)售人員帶上簡(jiǎn)單的產(chǎn)品資料沖上招商的戰(zhàn)場(chǎng),最后的結(jié)果是一無(wú)所獲。招商規(guī)劃要明確招商目標(biāo)、招商條件、企業(yè)政策支持、招商方式和途徑、招商溝通規(guī)范、招商步驟和計(jì)劃等系列因素。而經(jīng)銷(xiāo)商的管理如同婚姻的經(jīng)營(yíng),如果缺乏有效的經(jīng)營(yíng)管理手段,老婆也可能會(huì)“移情別戀(代理其他品牌)”或者“紅杏出墻(經(jīng)營(yíng)著我們的品牌而主推其他品牌)”,如果長(zhǎng)期夫妻不和,最后只能面臨“離婚”的結(jié)局。
八、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理(人員、業(yè)務(wù)、信息等管理)
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和市場(chǎng)推廣策略來(lái)確定,而首先要完成營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)規(guī)劃,明確營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的部門(mén)組成,每個(gè)部門(mén)的職能職責(zé),然后確定配置什么樣的人,具體要明確到每個(gè)人的崗位描述,讓每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都明確自己的職責(zé)和權(quán)利,比如大區(qū)經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理、城市經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、市場(chǎng)策劃員等,最后要制訂每個(gè)人的職位說(shuō)明書(shū)。
結(jié)合崗位描述,然后要確定每個(gè)職位的薪資體系。完善薪資體系的設(shè)計(jì)對(duì)穩(wěn)定和培養(yǎng)一批能征善戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員、調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性具有重要作用。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理要建立一套系統(tǒng)的針對(duì)人員、業(yè)務(wù)、信息反饋等的營(yíng)銷(xiāo)制度和流程,營(yíng)銷(xiāo)制度可以激勵(lì)監(jiān)督懲罰營(yíng)銷(xiāo)人員的行為,流程可以保障營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的效率,保證營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行力度和深度。
九、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算與年度營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施計(jì)劃(包括營(yíng)銷(xiāo)控制體系)
目標(biāo)制訂對(duì)應(yīng)的是企業(yè)現(xiàn)有的資源,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的資金、資源情況來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算和費(fèi)用控制,并制訂具體的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和行動(dòng)措施步驟等。
有了以上的“九步法則”,制造型企業(yè)就能根據(jù)企業(yè)自身情況制定適合自己的企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)需要抓好整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)在企業(yè)中的地位舉足輕重。他們要協(xié)助公司建立科學(xué)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略,確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的最大支持;他們肩負(fù)著制定整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,并時(shí)時(shí)監(jiān)督、控制的重任;他們需要密切關(guān)注市場(chǎng)變化,并適時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略和營(yíng)銷(xiāo)通路;他們嚴(yán)格控制營(yíng)銷(xiāo)成本,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)最大化。
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