孔子曰,“民無信不立。”做事先要學會做人，如果沒有基本的原則和誠信，是無法在社會立足，更不可能做好工作。尤其對于銷售領域，與人溝通和相處是其工作核心。這就對銷售人員的待人接物有更高的要求。客戶的認可是促成交易的前提條件。因此，首先就應該學會如何恪守最基本的行為準則。很多銷售講師在教授銷售人員培訓課程時，也著重強調客戶的認可度和運用感情牌對于簽單有著出乎意料的作用。那如何才能獲取對方的信賴，進而得到對方認同呢？

一、行為要端正

 1、根基要正

古語有云“正心、修身、齊家、治國、平天下。”因此，只有思想端正了,才可能有以后的修身，然后才能去實現(xiàn)自己的理想。不管一個人的資質如何,如果他不具備自我發(fā)展的基礎，就不可能有所成就。所以正心決定了發(fā)展的高度,不僅只是銷售，任何行業(yè)的工作人員都應該重視這個因素。

2、行為要正

眾所周知，銷售人員就是天天和人打交道,做生意如做人,每天的工作基本上都離不開應酬,涉及的場所也比較多,能常在河邊走而不濕鞋者鳳毛麟角,盡量要抵御外來的誘惑,避免經常濕鞋后無鞋穿之境地,不可因小而失大。 

3、思想要正

一般說來，銷售人員的收入基本是工資加提成,很多時候也會從差旅費中獲點小利,這些可理解也合法,但很多銷售人員經常把注意力集中在如何在日常費用中多報銷,虛報給客戶回傭入私囊的辦法來致富,這些看似小節(jié)其實是大事。作為我們銷售人員還是讓我們把精力都放在如何爭取更多的定單拿更多的合理的利潤!一句話也就是“氣度影響格局”。

這也是心態(tài)方面的自我調節(jié)，好的心態(tài)直接影響工作成效，這也是眾多企業(yè)越來越看重員工心態(tài)培訓的原因所在。因此，在具體工作中要隨時調節(jié)自己的心態(tài)，做到不為外界因素干擾，專心干好本職工作。 

二、待人要真誠

1、以誠待人

沒有任何一個人希望得到的是對方的謊言和欺騙,我們是銷售方,如果去欺騙我們的“上帝”得到的是什么呢?也許一次兩次影響不大,但是天天做銷售的我們能不翻船?要想內心踏實的面對客戶,需要我們自己做到自身硬,無欲則剛。當你誠心的對待每一位客戶的時候你得到的永遠都是客戶的信任。“所守者道義,所行者忠信,所惜者名節(jié)”我們只有失去誠信時才知道多么可怕,而再重新讓大家信任自己那會多么艱難,所以我們現(xiàn)在就要珍惜每次機會,不要等失去了再重視。

 2、誠實守信

“言必信,行必果”、“一言既出,駟馬難追”都是我國的基本道德要求,連國家也提出了“以誠實守信為榮”可見是個多么重要的問題,銷售人員每天都在定單和合同中生存更要重視。 一個人做人沒有準則,沒有誠信,在世上將無法立身,也難以成事。 

綜上所述，行為品質是一個人做人做事的基準。基礎的重要性不言而喻，是一切工作開展的前提條件。無論在生活和工作中，我們都需要如此內外兼修，才可以立足于世，成就自我。