心態(tài)的重要性已經(jīng)不言而喻，良好心態(tài)能提升工作效率。因此企業(yè)對于員工心態(tài)培訓(xùn)，也是愈發(fā)看重。關(guān)于心態(tài)，有這樣一個小故事：兩個觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。然而另一個導(dǎo)游卻詩意盎然地對游客說：“諸位先生女士，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。” 顯然，這兩個導(dǎo)游的不同狀態(tài)和回答會讓旅客心情截然不同。后者所帶旅客的心情肯定會因此轉(zhuǎn)變，這對導(dǎo)游開展工作也更有幫助。

可見，好心態(tài)能讓人在工作中時刻保持最佳狀態(tài)，但要想讓這種心態(tài)持續(xù)不是一件易事，需要管理者及時幫助調(diào)整。但并非表示為了有利全員保持良好心態(tài)，營造讓全員放松的氛圍，而忽視了管理。這就成了企業(yè)走下坡路的陷進。管理者在制定政策規(guī)章的時候，既要保證對企業(yè)全員進行嚴格管理，也要保持適當?shù)膹椥?，人性化管理更能讓全員認可并主動服從。對待一些管理制度上的條條框框，難免影響主觀能動性，那么來自銷售團隊的抗力又應(yīng)該如何應(yīng)對?

一、壓縮幻想空間

這主要指的是兩個方面，一是在任務(wù)指標、費率支持、價格等關(guān)鍵政策上要定死，不要在同樣的基本條件下，留下可以討價還價的區(qū)間，這也是專業(yè)的銷售人員培訓(xùn)課程中經(jīng)常提及的；二是管理者要管好自己不要做隨意性決策，當你開了一個口子的時候，再把閘門關(guān)上就難，就會有更多的人來促使你開更多的口子，口子一多洪荒顯然就不遠了。

二、目標要切合實際

對廣大中小企業(yè)來講，往往存在資金及市場號召力嚴重不足的問題，在價格體系、政策、銷售目標等方面制定得更符合實際一些，就會更有利于打開市場，銷售團隊在管理上動腦筋的問題就會少發(fā)生一些。

三、區(qū)別對待

原則性問題不松，非原則性問題可以適當放放線。比如你可以申請?zhí)貎r，但要想超過警戒線搞砸價沖量就不行。

四、名松實緊，給支持提要求

比如，銷售團隊某成員想搞定一個經(jīng)銷商，但這個經(jīng)銷商在供貨價、扣點、市場支持上也提了不少的要求，這個時候銷售人員要返過來想我們請示，希望管理能夠松一點。只要在不足以引發(fā)市場動亂的合理范圍內(nèi)，這也不是不可以——價格要想低一點，就必須現(xiàn)款現(xiàn)貨并達到一定的進貨量;扣點要想高一點，就會有更多、更高的坎級任務(wù)需要攀登;市場支持要想多一點，就得完成相應(yīng)的基本任務(wù)。

總之，員工心態(tài)對于工作效率營銷頗重，也更能帶動全員的工作積極性。但是不能顧此失彼，放松了企業(yè)管理。要做到剛?cè)岵魍⒅?，這樣才能在保證企業(yè)正常運行的前提下，適當調(diào)整，幫助員工維持良好心態(tài)。