我一直以為管理是中國大多數(shù)民營企業(yè)的嚴(yán)重問題，很多朋友經(jīng)常向我抱怨，什么都好管，就是人不好管，我們可以很好地管理物資與財務(wù)，但在管理人上，經(jīng)常搏手無策，特別是在軟件企業(yè)，一個工程師的情緒、心情、狀態(tài)與工作效率效果緊密相關(guān)。

    很多時候你是無法用制造業(yè)的計件計量方法來考核的，一個小程序，心情好的時候一個小時搞定，心情不好的時候一天都做不完，或許你說，這似乎與職業(yè)道德有關(guān)，但在這個社會里在這個環(huán)境下，我們先不提這個事情，我們還沒有那么偉大與高尚。

    管理者是需要經(jīng)常地面對員工的，管理者的一言一語一舉一動或多或少都會對員工的情緒或心理產(chǎn)生一定的影響，管理者的目標(biāo)之一就是讓團(tuán)隊團(tuán)結(jié)起來，大家齊心協(xié)力，共同將企業(yè)搞好，這一點很重要，一個團(tuán)結(jié)的隊伍所爆發(fā)出來的力量是很可怕的，它可以戰(zhàn)勝任何的艱難險阻，可以讓對手膽戰(zhàn)心驚。

    那么我們來談一談管理者的三多三少。

    1)多自省，少自夸;

    自省是一個人能否做到有效管理的基本條件，只有不斷自省的人在工作中才能夠真正地讓人尊重。很多時候很多管理者都喜歡用自已的標(biāo)準(zhǔn)去決定對員工的評價或調(diào)整與員工的溝通方式，而極少從員工的角度去想問題，也較少去想想員工的心理感受，這樣的后果是人心渙散，員工表面上接受你，但心理上抗拒你，極大地降低管理效率。

    作為管理者，更應(yīng)該多多自省，想想自已有什么地方?jīng)]有做好，想想員工的感受，多從員工的角度想想問題。兩千多年前孔子的弟子曾參日：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”被推為自省的經(jīng)典。

    自省貴在自覺，嚴(yán)以律己，經(jīng)常反省自己的思想和行為，無情地自我解剖，嚴(yán)格地自我批評，及時地改正自己的過錯，把過和惡消滅于萌芽狀態(tài)。

    2)多正已，少怨人;

    管理者的威信關(guān)鍵在于自己是不是塊“真金”，而不能老是怨天尤人，嫌這個難以駕馭，怪那個陽奉陰違。特別是軟件這個行業(yè)，管理者更是要求是真正的軟件高手，否則很難服眾，很難去準(zhǔn)確地評估與考核下屬的員工。

    當(dāng)然你或許會說我們有一套完整無缺的管理體系，我們開發(fā)軟件的過程就好象制造業(yè)的生產(chǎn)流水線那樣，員工無法偷懶并易于管理，如果真如此，那么恭喜了，我相信國內(nèi)的軟件企業(yè)沒有幾家能做到這一點。

    盡管已有很多的企業(yè)通過了CMM認(rèn)證，但它適合于大型而且復(fù)雜項目的團(tuán)隊開發(fā)，對于大量中小軟件企業(yè)的中小型軟件項目/產(chǎn)品，CMM不是輕而易舉就能實現(xiàn)的，當(dāng)然我們可以借鑒它的思想和方法。

    因此在真正的軟件開發(fā)過程管理中更多的還是依靠項目經(jīng)理的管理與協(xié)調(diào)能力，如果項目成員的技術(shù)能力、溝通能力與配合能力都具有較高水平的話，那么項目的成功性將大大增加。

    因此，在軟件企業(yè)做管理者，是需要不斷充電的，特別中層管理者，更是要在技術(shù)上不停地提高與完善，同時也要讓屬下的員工得到不斷地進(jìn)步，這樣團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力才會越來越高。

    我之前也遇到一些管理者，在項目或產(chǎn)品的進(jìn)度出現(xiàn)問題時，他們總是埋怨項目成員，這個不行，那個也不行，技術(shù)好的人溝通又不好，溝通好的人速度又太慢，我通常沒有耐心聽完他們的苦訴。

    我個人認(rèn)為主要問題是出現(xiàn)在管理者自已身上，而不是項目成員身上，是管理者不懂管理，不會用人，如果每一個項目成員的方方面面都很厲害了，那我還要你這個管理者做什么，我之所以任命你做管理者，是希望你能將一群參差不齊的成員打造成一個戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊。

    3)多信任，少猜疑;

    管理者的充分信任是對員工最大的肯定與鼓舞。我們很多時候要信任員工會盡力做事，也會正確地做完，因此我們不需要去建立一個處處指揮、控制、監(jiān)視的工作環(huán)境，那樣效果反而很差，這樣的環(huán)境是不太可能激發(fā)信任和尊重的。

    信任是相互的，如果你信任了員工，員工通常也不會辜負(fù)你的期望，但是我們也經(jīng)常見到狂妄自大的管理者，他們以為只有自己有能力完成工作，從不信任他人，他們總是事必躬親，三番兩次地檢查、作改動，這對工作效率大大不利。結(jié)果，這種管理作風(fēng)讓他們自食惡果。

    信任下屬是必要的，但不要過分信任，以致走上另一個極端——放任，信任是一種理解和依賴，放任則是一種散漫和縱容。作為管理者，我們需要理解真正的信任應(yīng)該是：你相信下屬會把事情辦得再完美不過，同時你也相信他們會遵循你的原則，因為你一直都讓他們明白這一點。

    管理，對于企業(yè)來說是一個永恒的主題，好的管理可以讓企業(yè)快速發(fā)展，讓員工快樂并滿足，擁有好的管理者，是企業(yè)的希望，是員工的福氣。