培訓(xùn)效果對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非?？粗氐囊粋€(gè)方面，而效果是一種需要非常緩慢才能看見(jiàn)的東西，并不是培訓(xùn)完了就結(jié)束了，企業(yè)要學(xué)會(huì)對(duì)效果評(píng)估上點(diǎn)心，那么該通過(guò)什么方式來(lái)界定此次培訓(xùn)是否是有效的、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正面作用的呢。我們可以采用一定的形式和方法，把培訓(xùn)的效果用定量或定性的方式表現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)行一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)后的評(píng)估。

       一次成功的培訓(xùn)可以讓企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化，在市場(chǎng)中利于不敗之地，員工得到學(xué)習(xí)到知識(shí)和技能，得到自我成長(zhǎng)的需要，提高了工作質(zhì)量和效率，企業(yè)效益增長(zhǎng)，企業(yè)素質(zhì)提高，從而推進(jìn)一個(gè)良性的發(fā)展。

       而一次失敗的培訓(xùn)就等于課后完全雁無(wú)留痕，員工聽(tīng)完培訓(xùn)后就敷衍了事，對(duì)其講述的內(nèi)容沒(méi)有掌握，更不可能推動(dòng)企業(yè)的效益發(fā)展，這樣的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一顆毒瘤，花費(fèi)了時(shí)間和金錢(qián)卻毫無(wú)效果。

       對(duì)于培訓(xùn)過(guò)后是否有效果，我們可以通過(guò)以下方式來(lái)進(jìn)行一個(gè)評(píng)估：

       培訓(xùn)圈里其效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用最廣泛的就是美國(guó)學(xué)者柯克帕特理克（Kirkpatrick）提出的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模式，又稱(chēng)“柯式模式”，即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層。我們可以根據(jù)這四層來(lái)具體分析一下。

       1、反應(yīng)層，就是員工培訓(xùn)過(guò)后的第一時(shí)間的反應(yīng)。企業(yè)可以通過(guò)HR的協(xié)助了解培訓(xùn)過(guò)后員工對(duì)本次課程的感受、建議或者對(duì)培訓(xùn)講師的意見(jiàn)都可以。及時(shí)的反饋對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估來(lái)說(shuō)是非常重要的一環(huán)。

       2、學(xué)習(xí)層，就是培訓(xùn)過(guò)后員工的學(xué)習(xí)效果，及時(shí)觀察企業(yè)員工是否理解課堂上所教授的理念、原理、技能、技巧、方法和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。

       3、行為層，就是培訓(xùn)過(guò)后員工能否對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容很好地運(yùn)用，其課堂傳遞的技能、方法和知識(shí)能否對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生的影響。

       4、結(jié)果層，就是培訓(xùn)過(guò)后產(chǎn)生的效果，可以通過(guò)一些定性或定量的指標(biāo)來(lái)衡量。如，產(chǎn)品合格率、員工士氣、銷(xiāo)售績(jī)效等。

       培訓(xùn)過(guò)后評(píng)估實(shí)施方法

       時(shí)間方面可按照即時(shí)評(píng)估、中期評(píng)估和長(zhǎng)期評(píng)估這三大類(lèi)進(jìn)行一個(gè)劃分。即時(shí)評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束后立即進(jìn)行評(píng)估。而中期、長(zhǎng)期評(píng)估則是受訓(xùn)員工返回工作崗位一段時(shí)間后，而進(jìn)行的培訓(xùn)。下面從四個(gè)層面來(lái)談?wù)勗u(píng)估方法：

       第一層面評(píng)估：可以采用問(wèn)卷、調(diào)查表、試卷等方法；

       第二層面評(píng)估：可以采用抽樣、關(guān)鍵人物、試卷、技能操作、方法運(yùn)用等方法；

       第三層面評(píng)估：可以采用業(yè)績(jī)考核法，即測(cè)量參加培訓(xùn)人員與未參見(jiàn)培訓(xùn)人員之間的差別或參見(jiàn)培訓(xùn)人員參加培訓(xùn)前后的差別等；

       第四層面評(píng)估：可采用效益（效果）評(píng)價(jià)法，計(jì)算出培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益（成果），還可以通過(guò)考察產(chǎn)品合格率、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率等指標(biāo)來(lái)進(jìn)行衡量。

       評(píng)估的后續(xù)跟蹤與反饋

       1、及時(shí)做出評(píng)估報(bào)告。記錄好此次培訓(xùn)的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)，培訓(xùn)的成果和建議，有無(wú)需要改善的項(xiàng)目；

       2、評(píng)估報(bào)告形成后要及時(shí)的在企業(yè)進(jìn)行傳閱和溝通，了解他們對(duì)該報(bào)告的意見(jiàn)、建議，并及時(shí)向人力資源部門(mén)反應(yīng)，做到及時(shí)溝通、及時(shí)反應(yīng)、及時(shí)改正。