為滿足客戶的培訓(xùn)需求，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，筆者一直堅(jiān)持在培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)。從培訓(xùn)效果來(lái)看，過(guò)于強(qiáng)調(diào)內(nèi)容或過(guò)于強(qiáng)調(diào)技巧都有失偏頗。內(nèi)容再好，沒(méi)有好的呈現(xiàn)技巧，就算院士講課，也會(huì)出現(xiàn)睡倒一片之景象；技巧再?gòu)?qiáng)，空談無(wú)物，不接地氣，培訓(xùn)將無(wú)法落地，更無(wú)法解決更多客戶的個(gè)性化需求，也就惶論持續(xù)服務(wù)客戶了。

       在過(guò)去所參加過(guò)的培訓(xùn)中，能在評(píng)價(jià)時(shí)說(shuō)“好”的，其內(nèi)容與呈現(xiàn)技巧都表現(xiàn)較好。

       以自身之體會(huì)，度學(xué)員之心理。 因此，每次培訓(xùn)前，筆者都會(huì)從整體結(jié)構(gòu)、內(nèi)容搭建、培訓(xùn)呈現(xiàn)三個(gè)主要方面來(lái)設(shè)計(jì)課程。

整體結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)思考，聚焦重點(diǎn)

       在設(shè)計(jì)整個(gè)課程時(shí)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的思考，以求課程內(nèi)容涵蓋所需的所有知識(shí)點(diǎn)。通常，習(xí)慣運(yùn)用思維導(dǎo)圖來(lái)作輔助，以使自身散開(kāi)的思維最終收歸到核心點(diǎn)。

       同時(shí)，為了凸顯核心內(nèi)容，最好設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的模型，迎合成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以圖代文，加強(qiáng)學(xué)員記憶。而課程中重要的內(nèi)容，通常需要設(shè)計(jì)一個(gè)流程圖或是對(duì)內(nèi)容進(jìn)行模塊化，這樣便于理解和記憶。當(dāng)然，這些設(shè)計(jì)都基于一個(gè)前提，那就是：邏輯清晰。如此，就可以整理出一個(gè)重點(diǎn)聚焦、邏輯清晰的課程大綱。

內(nèi)容搭建：論據(jù)適當(dāng)，形式多樣

       課程大綱構(gòu)建后，其中的綱要，就算是分論點(diǎn)了。要證明這些分論點(diǎn)，就要找到相應(yīng)的論據(jù)資料，尤其是在勞動(dòng)關(guān)系管理領(lǐng)域，涉及到眾多的法律條文，需要大量的資料來(lái)佐證。

       在尋找論據(jù)資料的過(guò)程中，會(huì)搜到許多數(shù)據(jù)、案例，這其中需要格外注意的是，如何從中選取與課程內(nèi)容相符，對(duì)課程有幫助的材料。否則，若是前后的案例表現(xiàn)的理念不一致就會(huì)讓學(xué)員無(wú)所適從，甚至?xí)顚W(xué)員對(duì)講師的理論功底產(chǎn)生質(zhì)疑。

       其中有的論點(diǎn)或許會(huì)需要法律條文的支持，但對(duì)于普通的培訓(xùn)受眾來(lái)講，法律條文并不好理解，因此，講師需要尋找合適的案例，甚至要設(shè)計(jì)一些問(wèn)題來(lái)對(duì)其進(jìn)行解讀。同樣需要注意：案例的選擇或問(wèn)題的設(shè)計(jì)，都需要與整個(gè)課程所要傳遞的觀點(diǎn)相一致。

       比如講解試用期過(guò)長(zhǎng)而要支付賠償金時(shí)，大部分人力資源從業(yè)者都不能準(zhǔn)確地理解如何計(jì)算賠償金，那就需要引用一個(gè)案例來(lái)給大家計(jì)算。而講到企業(yè)不能在規(guī)章制度中越權(quán)設(shè)定義務(wù)時(shí)，直接援引最高人民法院公報(bào)中的案例就足以達(dá)到目的。

呈現(xiàn)表達(dá)：多種形式 精彩呈現(xiàn)

       在勞動(dòng)關(guān)系管理領(lǐng)域，因?yàn)樯婕暗奖姸嗟姆蓷l文，如果沒(méi)有精心的設(shè)計(jì)和充分的準(zhǔn)備，可能培訓(xùn)過(guò)程會(huì)十分沉悶。在呈現(xiàn)方面，通?？梢赃\(yùn)用以下方式來(lái)達(dá)到更好的培訓(xùn)效果：

1、提煉標(biāo)題或觀點(diǎn)

       為達(dá)到更好的視覺(jué)效果，需要對(duì)大標(biāo)題及核心觀點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)推敲，提煉出具有沖擊力的詞語(yǔ)。

2、適度運(yùn)用圖片

       有時(shí)，一個(gè)合適的直觀圖勝過(guò)許多語(yǔ)言，也就是大家常說(shuō)的一圖勝千言了。

       講師在準(zhǔn)備課程時(shí)，可以適度引用一些圖片來(lái)加強(qiáng)呈現(xiàn)的效果。但是需要注意：對(duì)于來(lái)源于實(shí)踐的圖片，要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚恚员苊庑孤犊蛻舻南嚓P(guān)信息或讓學(xué)員引起相關(guān)聯(lián)想。

3、運(yùn)用或設(shè)計(jì)案例

       對(duì)于法律相關(guān)的培訓(xùn)，讓講師和學(xué)員都頭痛的就是法條。如果只講法條，則枯燥無(wú)味；不講法條，又難以證明。因此為加強(qiáng)效果，需要引入案例，但案例中有許多內(nèi)容，在培訓(xùn)中并不能——提及，對(duì)此，應(yīng)根據(jù)需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行適度取舍，以便在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)最有效的呈現(xiàn)。

4、引用數(shù)據(jù)

       為了證明相關(guān)事情的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是大區(qū)域范圍內(nèi)相關(guān)事件的發(fā)展趨勢(shì)，筆者建議講師引用較多數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。這時(shí)，制作數(shù)據(jù)圖表就是一個(gè)絕佳的呈現(xiàn)方法。

5、設(shè)計(jì)問(wèn)題及解決方式

       在培訓(xùn)中，講師通常都會(huì)設(shè)計(jì)一些問(wèn)題，而如何解答這些問(wèn)題則有很多方法。如果自問(wèn)自答，當(dāng)然可以，但顯然不如學(xué)員參與其中，經(jīng)討論交流得到的印象更深。因此筆者建議在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，通?？梢圆捎肞PT中的動(dòng)畫操作來(lái)配合呈現(xiàn)，讓學(xué)員適時(shí)參與。

       總之，心中有“設(shè)計(jì)”，才會(huì)將其用于課程開(kāi)發(fā)中，才會(huì)有培訓(xùn)中的精彩表現(xiàn)，才會(huì)讓培訓(xùn)的效果更好，才能在培訓(xùn)后讓培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與技能在工作中落地生根。如此，才能達(dá)到培訓(xùn)的最終目的——提高生產(chǎn)效率和效益。