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有人說,互聯(lián)網(wǎng)會像顛覆紙質(zhì)媒體一樣摧毀培訓(xùn)行業(yè),甚至認為培訓(xùn)師這樣的職業(yè)將會被淘汰成為歷史。
因為知識一搜即得,作為擁有知識或者信息的培訓(xùn)師,其競爭優(yōu)勢將被逐漸削減、殆盡,尤其是學(xué)習(xí)的碎片化——這的確讓從事培訓(xùn)業(yè)的人心生恐懼。
我認為,互聯(lián)網(wǎng)可以改變培訓(xùn)的一些方式,不可能完全巔覆,更不可能讓其消滅;互聯(lián)網(wǎng)可以改變培訓(xùn)師的角色,但無法取代其地位。
當然,這并不是說培訓(xùn)行業(yè)就不需要改變,相反這個行業(yè)更要與時俱進,懂得運用互聯(lián)網(wǎng)思維,擁抱互聯(lián)網(wǎng)+進行相應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
那培訓(xùn)師如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)+?如何用互聯(lián)網(wǎng)思維?作為培訓(xùn)師談?wù)勎业睦斫狻?/span>
1、以用戶為中心,告別“拿人錢財替人消災(zāi)”的客戶思維。
對培訓(xùn)師來說,用戶是誰?用戶就是學(xué)員,不再是那個付費的客戶。要記得,用戶比客戶更重要,把用戶的體驗至上,即學(xué)員的感知,感受,感悟最重要。
培訓(xùn)師不再是企業(yè)的“傳話筒”或“代言人”,不再是灌輸或洗腦。雖然這個概念并非第一次提出,現(xiàn)在應(yīng)該是刻不容緩了。
傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)往往以客戶滿意為核心,即老板或高層為上,學(xué)員次之——往往是企業(yè)浪費了錢且費力不討好,甚至談培訓(xùn)色變,他們忘了培訓(xùn)的初衷是為了讓學(xué)員汲取更多。
2、不是講師,而是導(dǎo)師;不是分享知識,而是輔導(dǎo)作業(yè)。
去中心化,去權(quán)威是互聯(lián)網(wǎng)時代的顯著特征,培訓(xùn)師不再是作為權(quán)威人物出現(xiàn)在學(xué)員的面前,而將完全將學(xué)員作為主體——讓學(xué)員有參與感,互動,碰撞成為培訓(xùn)的主要部分。如行動學(xué)習(xí),翻轉(zhuǎn)課堂。
進入互聯(lián)網(wǎng)時代,學(xué)習(xí)方式隨時隨地,碎片化。知識一搜既得,坐在教室為何?培訓(xùn)師不再是一名講師,而是導(dǎo)師,觸動師,催化師;不是站在講臺上分享,而是在學(xué)員中間進行啟發(fā),促動。
因為網(wǎng)上搜索到的是知識,教室碰撞的是智慧。知識不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力就不是財富,智慧才是財富。
不再是在課堂上講授知識,而是在課堂上解決問題,或者啟發(fā)學(xué)員思考。如將知識與家庭作業(yè)翻轉(zhuǎn)過來,將“家庭作業(yè)”搬到課堂,將過去在課堂上的分享搬到線上(課前或課后)。
3、化繁為簡,講干貨,接地氣。
有的培訓(xùn)師將一二句話能說清的道理,講上二三天,似乎這樣顯出專家的深度,難怪叫“磚家”,磚頭壘其來的家。
互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓(xùn)師在課堂內(nèi)容上要簡約,講干貨,絕不拖泥帶水。
如PPT簡潔,精煉,抓住重點——YES 。
PPT過于冗長,字數(shù)繁多,講授長篇大論——NO;
讓學(xué)員一說就會,一聽就明,用起來簡單,輕松做到一傳十,十傳百。
簡約還要會做減法,不要什么都能講,做精才是王道——講好一二門即好。
4、從渠道為王讓位產(chǎn)品為王,要做自己的版權(quán)課程。
傳統(tǒng)營銷是誰掌握渠道誰就有話語權(quán)同,現(xiàn)如今是產(chǎn)品為王。即培訓(xùn)師要全身心投入到課程的研發(fā)上,將課程內(nèi)容做到極致,做成品牌、甚至版權(quán)課程——打造出讓用戶尖叫的課程。其基本要求是:
1)、需求抓得準:明白學(xué)員需要什么,設(shè)計出學(xué)員需要的課程;
2)、自身逼得狠:嚴格要求自身,不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,讓自己總在提升中;
3)、效果盯得緊:培訓(xùn)不是隨隨便便的事情,培訓(xùn)講師肩負循循善誘的任務(wù),在效果上不可松懈;
4)、敢于毀三觀:敢于想別人沒想到的東西,做別人沒做到的東西,做到勇于創(chuàng)新。
5、快速迭代,時刻更新
沒有成功的培訓(xùn)師,只有時代的培訓(xùn)師。過去捧為真理的,也許今天就是個錯誤;昨日的“新知”,今天就是“舊識”。要與時俱進,否則就會誤人子弟。
課程著眼點和授課方式要緊跟時代,過去的老一套已經(jīng)不再受用。
6、金杯銀杯不如用戶的口碑,以網(wǎng)的形式擴散出去。
運用社會化媒體,通過口碑營銷,口口相傳??诳谙鄠靼▽W(xué)員在課前,課中,課后采取了什么,象運用博客,微博,微信公眾號等內(nèi)容服務(wù)于用戶并形成口碑。
7、打造開放、共享、共贏局面
一個成功培訓(xùn)師必定不是一個孤立的個體,他的成功包含了很多人的努力,否則會造成固步自封的尷尬局面。
簡而言之,讓用戶生成內(nèi)容,讓群眾教育群眾,讓講師成促動師,讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行動。
作為培訓(xùn)師不要再追求激情澎湃的演講風(fēng)格,而是娓娓道來,能沁入學(xué)員心脾心靈促動;也不要追求如眾星捧月般的“大師”,而是善于發(fā)問,問出學(xué)員心扉的問題,促動其行動,改善其績效;可以沒有世界級企業(yè)的從業(yè)背景,但絕不能沒有教練般的培訓(xùn)技術(shù)。
以上幾個方面,是我結(jié)合多年的培訓(xùn)實踐的一點感悟。若有補充,歡迎大家私信與我交流,不甚感激。
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