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很多管理者常見(jiàn)的問(wèn)題是,下屬不聽(tīng)話,缺乏主動(dòng)性;工作能力差,效率不高;團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力,不能達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),等等。問(wèn)題很多,令管理者們痛苦不堪。
帶人不能瞎帶,手段很重要。其實(shí),帶好人就是做好這三件事,尤其是最后一件,一定要牢記。
第一:立規(guī)矩—有章可循,有法可依。
帶人就是要立規(guī)矩,定制度。俗話說(shuō)得好:制度管人,流程管事。制度和流程是企業(yè)的法,沒(méi)有它的約束,就無(wú)法建立秩序,團(tuán)隊(duì)會(huì)陷入混亂。
而且,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)喪失威嚴(yán),沒(méi)有制度的支撐,下屬根本不會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里。
不過(guò),規(guī)矩,只有做到大家認(rèn)可,大家都遵守,才能顯示出它的作用。因此,要做好以下兩件事。
①規(guī)矩不能破—破窗效應(yīng)
有一個(gè)管理定律,叫破窗效應(yīng),說(shuō)如果有人打壞了一幢建筑的窗戶玻璃,卻沒(méi)有人維修,經(jīng)過(guò)的路人,就會(huì)像受到了暗示一樣,被誘發(fā)打破更多的窗戶。
它告訴我們,對(duì)于不符合要求的行為,公司必須立馬制止,并嚴(yán)肅處理,在處理上要“小題大做”,否則會(huì)帶來(lái)連鎖反應(yīng),后果會(huì)很?chē)?yán)重。
所以,規(guī)矩是不能破的,一旦破例,會(huì)降低他的權(quán)威性。以后,你再想用它來(lái)約束下屬就很有難度了。
②規(guī)矩不能松—熱爐定律
要想做到這點(diǎn),要把制度比作火爐,紅彤彤地放在那里,讓人望而生畏,不敢靠近。
如果有人敢靠近火爐或者以身試法,就一定要受到應(yīng)有的懲罰,而且會(huì)是第一時(shí)間受到懲罰,不管你是誰(shuí),一視同仁。這就是熱爐定律講的,要有預(yù)警性、必然性、及時(shí)性和公平性。
我經(jīng)常說(shuō),制度是絕情的,管理是無(wú)情的,領(lǐng)導(dǎo)是有情的。
第二:樹(shù)威信—振臂一呼,一呼百應(yīng)。
領(lǐng)導(dǎo)力決定了執(zhí)行力,而威信決定了領(lǐng)導(dǎo)力。下屬能不能聽(tīng)你號(hào)令,能否按部就班的干好自己分內(nèi)的工作,全看你威信夠不夠。一個(gè)有威信的領(lǐng)導(dǎo),只需要振臂一呼,必然會(huì)有人紛紛響應(yīng),堅(jiān)定的支持和擁護(hù)。
威信和威嚴(yán)是有區(qū)別的。威嚴(yán),是因?yàn)橄聦俸ε履愕臋?quán)力。威信,是因?yàn)橄聦傩欧愕念I(lǐng)導(dǎo)。要想具備足夠的威信,可以做好以下4點(diǎn):
①以德立威—領(lǐng)導(dǎo)無(wú)德,何以服人?
俗話說(shuō),身居高位,必先德高望重。因此,要做正人君子,光明磊落,一心為團(tuán)隊(duì),為下屬考慮,從無(wú)私心,更容易獲得認(rèn)可和擁戴。而職場(chǎng)小人,做事只顧自己,從不管下屬的死活,必然會(huì)遭到抵制。德行是威信的基礎(chǔ),沒(méi)有德,哪來(lái)的威?
②以能立威—領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能,何以御人?
領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有威嚴(yán),通常是能力不夠。如果能把一些爛攤子收拾好,或者能夠帶著大家做出成績(jī),那自然就會(huì)有一定的威信。當(dāng)你有能力給下屬好處時(shí),下屬自然會(huì)支持你,擁護(hù)你。能力是威信的保障,準(zhǔn)確說(shuō)是業(yè)績(jī),用結(jié)果說(shuō)話。
③以言立威—領(lǐng)導(dǎo)無(wú)信,何以帶人?
有威信的領(lǐng)導(dǎo)通常能說(shuō)會(huì)道,語(yǔ)氣堅(jiān)定,肢體語(yǔ)言很豐富,關(guān)鍵是說(shuō)話算話,不輕易承諾,一旦承諾就兌現(xiàn)。
因此,領(lǐng)導(dǎo)者要做自己所說(shuō),要說(shuō)自己所做。要在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立說(shuō)一不二的形象,絕不食言,下屬才會(huì)毫無(wú)保留的相信你,追隨你。
若是領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)畫(huà)大餅,卻從不兌現(xiàn),那是耍流氓,必定會(huì)威信掃地。
④以權(quán)立威—領(lǐng)導(dǎo)無(wú)權(quán),何以制人?
對(duì)于剛上任的領(lǐng)導(dǎo),下屬不服你,這很正常。這時(shí)需要點(diǎn)耐心,慢慢來(lái)。
但是,在關(guān)鍵時(shí)刻,也要?dú)㈦u儆猴,用絕對(duì)的權(quán)力來(lái)降服。這個(gè)時(shí)候權(quán)力是你最大的倚仗和籌碼。比如,關(guān)鍵時(shí)刻有人和你對(duì)著干,那你就直接用權(quán)力壓制,必要時(shí)讓他丟飯碗。這個(gè)時(shí)候,沒(méi)人會(huì)愿意冒著風(fēng)險(xiǎn)來(lái)和你作對(duì)。
權(quán)力雖然不是威信的核心,但關(guān)鍵時(shí)刻能發(fā)揮必要的作用。當(dāng)然,不建議完全靠權(quán)力來(lái)建立威信。
第三:使手段—用對(duì)方法,事半功倍
帶人,不能過(guò)于死板,要與時(shí)俱進(jìn),過(guò)去的那一套,放在如今的年輕人身上就不管用了。
很久以前,有個(gè)老板早上站在公司門(mén)口,看誰(shuí)遲到了,逮到遲到的就罰款。當(dāng)時(shí),罰款對(duì)公司來(lái)說(shuō),還是一筆不小的收入,那員工肯定不喜歡這樣老板。
后來(lái),我見(jiàn)到一個(gè)很厲害的公司,老板也是一早站在公司門(mén)口,但他不是來(lái)點(diǎn)人數(shù)的,而是來(lái)歡迎員工來(lái)公司上班的,而且面帶微笑,還向大家表達(dá)感謝。
隊(duì)伍不好帶,按部就班過(guò)于老實(shí),不一定行得通。把手段用在工作上,叫陽(yáng)謀;把手段用于整人,那就叫陰謀。陰陽(yáng)結(jié)合,往往事半功倍。
①帶人有方法:
方法很多,但萬(wàn)變不離其宗,這三點(diǎn)很重要:定目標(biāo),讓下屬有動(dòng)力;樹(shù)危機(jī),讓下屬有壓力;做評(píng)價(jià),讓下屬有效力。
像華為這樣的企業(yè),他們強(qiáng)調(diào):讓高層有使命感,讓中層有危機(jī)感,讓基層有饑餓感。這些方法可以說(shuō)是最基本的,做不到這些,你帶人就困難無(wú)比。
②用人有策略:
首先,用人要疑,疑人要用;感性地用,理性地疑。信任是對(duì)人,懷疑是對(duì)事。
其次,德才兼?zhèn)?,破格重用;有德無(wú)才,培養(yǎng)使用;有才無(wú)德,小心使用;無(wú)德無(wú)才,堅(jiān)決不用。一般來(lái)說(shuō),基層看才能,中層看德行,高層看胸懷。
再次,用師者王,用友者霸,用徒者亡。即敢于用能力比你強(qiáng)的人,要避免“套娃現(xiàn)象”。
最后,用人講文憑更講水平,講職稱(chēng)更講稱(chēng)職,講閱歷更講能力,講資歷更講價(jià)值。
寫(xiě)在最后:
人帶不好出局,事管不好出事。方法要得當(dāng),方法不濟(jì),效果減半。如果不掌握這些基本要領(lǐng),被人取而代之也很正常。當(dāng)然,帶人不能一蹴而就,需要循序漸進(jìn),更要知人心,懂人性。