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中小型企業(yè)全面質量管理
課程編號:13139
課程價格:¥22000/天
課程時長:1 天
課程人氣:2063
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
中小型企業(yè)董事長、總經理、部門經理、班組長、質檢員等
【培訓收益】
本課程具有公開巡講的通俗理念,也可轉化為企業(yè)內部培訓的實戰(zhàn)方法,延伸到咨詢輔導的落地執(zhí)行。完全解決中小型企業(yè)如何實現(xiàn)全面質量管理的問題。
1、 什么是質量和質量概念?
案例一:“好鋼的質量是什么?”
2、 為是么質量對小企業(yè)如此重要?
案例一:“小企業(yè)除了質量,還有什么能贏得客戶?”
現(xiàn)場互動:分組討論,要求每個組指定宣講人現(xiàn)場分享
3、 質量觀念的基本原理
4、 客戶至上
5、 系統(tǒng)和過程的持續(xù)改進
案例:“戴明系統(tǒng)鏈和朱蘭的螺旋質量環(huán)”
現(xiàn)場互動:請學員繪制出企業(yè)生產流程、工作程序、供應鏈等
6、 系統(tǒng)思考
7、 運用質量管理的原理
8、 質量管理和觀念轉變
9、 領導的重要性
10、 注重質量的公司領導者的行為
11、 如何開始質量轉變
第二講:把客戶放在首位
1、 為什么客戶至上?
案例一:“客戶的生命周期價值”
案例二:“客戶滿意”
案例三:“永遠留住客戶---客戶忠誠”
2、 識別客戶及其需要
3、內部客戶與外部客戶
案例:“誰是客戶?”
現(xiàn)場互動:每個小組形成內部客戶關系
3、 了解客戶的需要和期望
4、 觀察、交流和推測
現(xiàn)場互動:每個小組進行頭腦風暴后,指定宣講人上主席臺發(fā)布
5、 建立超越客戶需要的服務系統(tǒng),并制定質量目標
6、 授權給員工—目標分解到員工
7、 不斷提高客戶服務水平
工具案例:繪制直方圖
8、 質量評估
工具案例:繪制帕累托圖
第三講:員工參與和團隊建設
1、 從你開始
案例:“我是誰?我的價值觀是什么?”
2、 戰(zhàn)略:使管理者轉變成團隊領導者
案例:“我與過去不一樣了”
3、 戰(zhàn)略:建立支持團隊成功的質量文化
案例一:“質量意識”
案例二:“質量文化”
4、 全員質量教育
案例一:“OJT訓練”
案例二:“TWI指導”
5、戰(zhàn)略:建立高績效的團隊
6、高績效團隊的特征
7、團隊成功的主要技巧
8、會議管理的十條建議
9、利用因果圖診斷
工具案例:繪制因果分析圖
10、運用力場分析為變革準備
11、評價團隊績效
第四講:持續(xù)改善循環(huán)
1、減少變異性:保持質量一致的關鍵
2、持續(xù)改進循環(huán)
3、系統(tǒng)分析
4、流程圖
工具案例:繪制流程圖
5、 走勢圖
工具案例:繪制走勢圖
6、 散布圖
工具案例:繪制散布圖
7、 親和圖
工具案例:繪制親和圖
8、 控制圖
工具案例:繪制控制圖
9、 改進計劃
工具案例:繪制甘特圖
現(xiàn)場互動:制定行動計劃
10、 強化過程改進
11、繼續(xù)持續(xù)改進循環(huán)
全球生產類10強華人講師
中國企業(yè)聯(lián)合會(國資委)培訓中心生產管理專家
清華大學繼續(xù)教育學院客座教授
北京大學培訓中心教授
首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎
十佳采購與管理專家
多家國際國內知名培訓咨詢公司高級培訓師、咨詢顧問
實戰(zhàn)派一線輔導導師
擅長企業(yè)生產現(xiàn)場管理、質量管理、運營管理體系設計和執(zhí)行,領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進行過生產現(xiàn)場管理與質量管理模式的設計和改善提升;有著資深的企業(yè)管理和培訓咨詢經驗。
周士量老師是中國第一位出版《制造業(yè)精細化管理》、《班組建設與班組長管理實戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實務》和《企業(yè)現(xiàn)場管理五大目標》等VCD專輯的培訓專家。
多年來,為致力于企業(yè)現(xiàn)場管理的研究和探索,先后于全國多個省市擔任過企業(yè)管理顧問與現(xiàn)場管理專業(yè)講師。被中國管理科學學會授予《企業(yè)管理》、《全面質量管理(TQM)》專業(yè)講師。多年來在全國巡回演講近千余課次,受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應,并得到一致好評。
周士量老師講課風格生動、幽默,講解深入淺出。不僅案例豐富,且提供多種實用的解決問題之工具及技巧,把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。
服務過的企業(yè)有:中國時代電子公司、中國兵器裝備集團、中國航天科工集團、中國石油化工集團新飛電器、中國第一汽車集團、中國有色金屬研究所、中國南方電網、中國正泰集團、中國華能集團、中國國電集團、中國人民電器集團、上海大眾集團(南京依維柯)、新疆廣匯實業(yè)投資(集團)、濟寧礦業(yè)集團、飛利浦(中國)、摩托羅拉(中國)、娃哈哈集團、昆明卷煙廠、德力西集團、TCL集團、萬向集團、恒達鋼構、奧克斯集團、南京醫(yī)藥產業(yè)(集團)、山東晨鳴紙業(yè)集團、廣州萬寶集團、寧波波導控股、大連冰山集團、沈鼓集團、玉溪紅塔煙草(集團)、珠海格力集團、泉州恒安集團、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團、四川長虹電子集團、豐谷酒業(yè)、四川通威集團、河南衛(wèi)華集團、新飛電器、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實業(yè)(集團)、夏新電子股份公司、三一重工、萬利達集團、陜西汽車集團、三環(huán)集團公司、蘇泊爾集團、江鈴汽車集團等企業(yè)。
主要課程:
【現(xiàn)場管理類】
《制造業(yè)精細化管理》、《生產系統(tǒng)持續(xù)改善》、《生產運作管理》、《生產問題分析與解決》、《現(xiàn)場管理五大目標》、《卓越的現(xiàn)場管理與改善》、《卓越的現(xiàn)場管理—5S或6S》、《如何正確的做生產管理》、《現(xiàn)場管理IE操作實務》、《工廠成本控制與現(xiàn)場改善》、《7S》
【現(xiàn)場主管類】
《杰出生產經理人研修班》、《班組建設與班組長管理實務》、《車間主任班組長管理技能提升》、《一線主管實務》、《中層干部能力訓練》
【質量管理類】
《如何做好質量管理》、《TQM—全面質量管理》、《零缺陷管理與操作實務》、《如何做好品質管理》、《六西格瑪管理實戰(zhàn)》
【設備管理類】
《TPM指導下的工廠管理與改善》、《設備管理TPM推行實務》
【倉儲管理類】
《生產計劃與物料控制》、《高效物料管理與庫存控制》、《如何做好倉庫管理》
【精益生產類】
《精益生產—改變世界的機器》、《精益生產與JIT生產方式》
【交貨期類】
《交貨期管理操作實務》、《品種多數(shù)量少生產管理實際解決對策》
【綜合類】
《企業(yè)再造—中小企業(yè)規(guī)范化管理》、《現(xiàn)代企業(yè)的高效執(zhí)行力》、《生產制造型企業(yè)的優(yōu)質采購》等。
客戶評價:
中諾藥業(yè)集團:周士量老師講課風格生動、幽默,講解深入淺出,不僅案例豐富,且提供了多種實用的解決問題之工具及技巧,這些工具和技巧對我們以后工作的開展會有很大的幫助作用。
濟南一家企業(yè)的生產主管當場表示:“周士量老師就是牛,不虧是實戰(zhàn)派專家的首位,以后要多聽周士量老師的課程,又容易懂,又好用!”
威海一位企業(yè)家說:周士量老師的講解很透徹,把理論和實際整合成了一套可行實戰(zhàn)的生產管理模式,回去后我會嘗試這種方式,相信會對將來的工作帶來很大的幫助!
正泰集團生產經理說,周士量老師的課程講的就是企業(yè)實實在在的事情,對問題更是一針見血,剖析的很有深度,類似的課程應讓更多管理者來學習!
佳源太陽能總經理這樣評價周士量老師的課程:講生產管理的專家少之又少,而講好生產管理難之又難,而周士量老師講課應該是講生產相當不錯的專家,滿意!?。?
新誠信包裝老板:教師盡職盡責,授課內容適合大家口味有意猶未盡的感覺!
蘇泊爾新聞:3月22-23日,著名生產管理專家周士量老師在蘇泊爾進行了為期兩天的卓越的現(xiàn)場管理與改進特訓。課上,周士量老師詼諧幽默的解說方式、全面詳盡的理念體系及對現(xiàn)場管理中極易產生極難根治問題(如6S的推行)的解決之道進行了獨到而又簡單易行的剖析與互動講解,受到與會學員高度好評。
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【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應商質量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標志性建筑”分工和職責:技術身份,監(jiān)控身份,協(xié)調身份,項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質量需求分析與規(guī)格的建立..
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科學管理 持續(xù)改進 等級醫(yī)院評審質量管理工具的應用與落地
課程背景: 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展,醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中,已經明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機構的發(fā)展方向與目標。面對時代的變革,國務院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務院辦公廳關于推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展的意見》,要求力爭五年的時間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉變,..
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【課程背景】:采用質量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策,能夠幫助其提高整體績效,為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。組織根據(jù)本標準實施質量管理體系將獲得如下益處:a)穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力;b)促成增強顧客滿意的機會;c)應對與其運行環(huán)境和目標相關的風險和機遇;d)證實符合規(guī)定的質量管理體系要求的能..
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課程大綱:第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎?——中/日/德三國產品質量的對比與分析2、討論:什么是質量?3、案例;海爾對質量的認識4、討論:提升客戶滿意度的關鍵5、案例:豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例;某集團公司對品..
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【課程目標】.掌握現(xiàn)代供應商質量管理要求和SQE工作職責,能夠建立一套完整、規(guī)范的供應商質量管理體系;.掌握供應商開發(fā)管理流程, 能夠組成跨部門協(xié)作團隊,對供應商進行調查、評估、選擇、考核、管理等,規(guī)避質量風險;.掌握品質檢驗流程與標準化管理,管控來料品質檢驗,保證來料質量可靠性;.掌握常用的質量工具與檢驗手法,學習統(tǒng)計分析與抽樣檢驗,測..
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第一講:中小型企業(yè)推行5S管理的保證條件1、高層主管的支持與成立5S推行文員會2、對員工進行軍體化訓練3、對員工進行禮儀訓練4、5S宣貫讓員工理解5S的精義和重要性5、選取活動主題與重點項目—試點單位的試行6、開展以員工為中心的“群眾性管理”7、5S文化生活的繁榮8、發(fā)布、檢討、改善與修..