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全面質(zhì)量管理實務(TQM)培訓
課程編號：23171
課程價格：￥22000/天
課程時長：2 天
課程人氣：737
一線員工、中層管理
【培訓收益】
全面質(zhì)量管理目的就是—個：從根源處控制質(zhì)量．
為什么我們的企業(yè)都說“質(zhì)量第一”但總是出質(zhì)量問題，而且重復的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)？
TQM是什么大家很容易理解，方法也容易學，為什么用起來就沒效果？
宋老師用二十多年制造業(yè)的管理經(jīng)驗告訴大家：
l、什么是讓TQM真正起作用的基礎和關鍵；
2、N多類的質(zhì)量管理工具背后的意義是什么；
3、如何徹底解決問題，保證重復的事故不再重復出現(xiàn)。
沒有照本宣科的解釋與說明，只有真正用起來的思維與方法，您會聽到一堂完全不同的全面質(zhì)量管理(TQM)課程，為您開啟—扇質(zhì)量管理的新大門！
第一章、TQM的準備知識
1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析
2、討論：什么是質(zhì)量？
3、案例；海爾對質(zhì)量的認識
4、討論：提升客戶滿意度的關鍵
5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式
6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史
7、什么是TQM?
8、TQM的起源與發(fā)展過程
9、案例；某集團公司對品質(zhì)的追求
第二章、標準化作業(yè)-TQM實施的基礎
1、體會做好質(zhì)量管理必須回答的二個問題：
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響？
如何讓這些影響因素受控？
2、標準化的定義與難點
3、形式上標準化的三大危害
4、實現(xiàn)真正標準化的三大路徑
5、案例：豐田導入TQM的時機與目的
6、檢驗標準化實施況狀的方式要點
7、案例：某小家電工廠的品質(zhì)管理標準化清單節(jié)選
第三章、解決問題從分析問題開始——實施TQM要掌握的工具(1)
1、中國工廠中對待問題態(tài)度的共性分析
2、案例：豐田對待問題的態(tài)度
3、日本能效協(xié)會對問題的定義與分類
4、體會：描述問題的習慣
5、個案與系統(tǒng)問題描述的三要素
6、數(shù)字說話，科學直觀——舊QC七大手法的應用介紹
7、PDCA/8D/七步糾錯／5WHY/4M1E的對比分析
8、案例；某500強中國工廠的問題分析模板展示
9、開好品質(zhì)異常分析會的難點與出路
10、有效分析問題的四個習慣
第四章、事后是必須、事中是重點、事前是關鍵———實施TQM要掌握的工具(2)
l、生產(chǎn)準備與計劃的工具
生產(chǎn)準備部門責任劃分與三種生產(chǎn)準備清單
QC工程圖與兩因素六步法的工作計劃
2、過程控制的有效工具：
IS09000內(nèi)部稽核機制與到真正的檢查
過程控制規(guī)劃表與目視化
SPC與客戶動態(tài)分析
3、真正預防的有效工具
橫向展開與頭腦風暴
FMEA與產(chǎn)品質(zhì)量檔案
DOE/QFD/PPAP與防呆
3、體會；四川桑棗中學給我們的啟示
第五章、改善貴在持續(xù)-TQM實施的路徑與關鍵點
l、先明確一點：品質(zhì)與效率、成本真的矛盾嗎？
2、TQM實施的目的與原則
3、TQM實施的組織機構(gòu)與步驟
4、TQM活動定標定果的方式與方法
5、案例；某外資工廠TQM推行計劃
6、案例；豐日持續(xù)改善的階梯
7、通向自主改善目標的三個活動
改善項目管理
提案改善制度
質(zhì)量管理小組
8、殊途同歸-ISO/TQM/O缺陷／6σ的對比分析
寧波大學特聘《信用成本管控與價值分析》首席專家
原大野管理咨詢有限公司副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)
CASIO（卡西歐）電子工程師、品質(zhì)技術(shù)部、生產(chǎn)部總監(jiān)
廣州電子科技CEO、曾多次遠赴日本研修深造
清華大學MBA、*管理協(xié)會PTT職業(yè)培訓師
中國生產(chǎn)成本管控第一人、現(xiàn)場管理實效改善專家
中國式精益生產(chǎn)系統(tǒng)推進先導者，咨詢式培訓奠基人
宋志軍老師具有12年以上大型日企、德企等外資制造型企業(yè)工作經(jīng)驗及10年以上專業(yè)管理咨詢、培訓工作經(jīng)驗，是中國現(xiàn)場管理實效改善專家，中國式精益生產(chǎn)系統(tǒng)提出第一人
作為一位杰出的管理顧問與培訓師，他的理論來源于對珠三角、長三角地區(qū)多年的成功咨詢實踐，因此他的觀點和建議具有非常強的可操作性，他的經(jīng)驗與理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴。
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大數(shù)據(jù)建模（大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)）培訓與實踐
介紹目前主流的開源大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)以及應用實例，并以實踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對實際應用的大數(shù)據(jù)進行存儲和分析。1大數(shù)據(jù)核心技術(shù)概述 1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)概述1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展1.2深入認識大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)1.3典型的大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)2 Hadoop技術(shù)基礎 2.1 Hadoop核心技術(shù)2.1.1 Ha..
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第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，將質(zhì)量管理的責任由操作者轉(zhuǎn)移到工長，故被人稱為“工長的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過程實現(xiàn)“全員”、“全過程”、..
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第一講：把 企業(yè)引到質(zhì)量上來1、什么是質(zhì)量和質(zhì)量概念？案例一：“好鋼的質(zhì)量是什么？”2、為是么質(zhì)量對小企業(yè)如此重要？案例一：“小企業(yè)除了質(zhì)量，還有什么能贏得客戶？”現(xiàn)場互動：分組討論，要求每個組指定宣講人現(xiàn)場分享3、質(zhì)量觀念的基本原理 ..
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第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析第二講：認識TQM從認識ISO9000開始一、ISO9000在企業(yè)中的應用第三講：認識質(zhì)量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質(zhì)量二、質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓..
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第一講：走進企業(yè)看一看1、企業(yè)內(nèi)職能部門間經(jīng)常會出現(xiàn)的“七個糾結(jié)“案例：現(xiàn)場讓學員實例模擬企業(yè)現(xiàn)象2、企業(yè)內(nèi)的“企業(yè)怪圈”案例：與學員互動畫“怪圈”3、職能部門內(nèi)部出現(xiàn)的“六個不足”案例：現(xiàn)場由學員扮演管理者與下級的下級的實例4、企..
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第一講 質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機案例看質(zhì)量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關系3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQ..
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