第一模塊：裝維人員角色認(rèn)知篇
1、裝維人員要做懂技術(shù)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)合型人才
2、裝維人員挑戰(zhàn)自己的“舒適區(qū)”
3、裝維人員的現(xiàn)在分析裝維人員的困惑
事太雜
不配合
問(wèn)題多
工資低
最辛苦
不討好
4、裝維人員工作四大通病解析
不會(huì)有效量化裝維的工作
面對(duì)客戶(hù)的借口束手無(wú)策
不懂得如何有效贊美客戶(hù)
只重結(jié)果忽視工作的過(guò)程
5、與其他崗位相比我們的優(yōu)勢(shì)在哪里
6、裝維師傅工作的支點(diǎn)在哪里——先打通任督二脈！
7、職場(chǎng)人必須懂得的贏的結(jié)果思維訓(xùn)練
8、裝維人員用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，用自己的專(zhuān)業(yè)贏得客戶(hù)的不專(zhuān)業(yè)
9、新舊營(yíng)銷(xiāo)模式如何迭代營(yíng)銷(xiāo)——科學(xué)+藝術(shù)（要懂人性、知人心）
10、應(yīng)對(duì)不同性格類(lèi)型客戶(hù)的方法
11、突破裝維隨銷(xiāo)自身成交障礙，解析為什么一定要成交客戶(hù)
12、閉環(huán)成交黃金流程
第二個(gè)模塊：內(nèi)外兼修裝維人員必備禮儀
1、常用禮儀常見(jiàn)錯(cuò)誤
2、握手禮
3、介紹
4、不受歡迎的姿態(tài)
5、隨銷(xiāo)時(shí)與用戶(hù)心里能接納的合理社交距離
6、什么是溝通
7、傾聽(tīng)障礙：避免粗心大意導(dǎo)致的溝通失敗
8、了解客戶(hù)的非語(yǔ)言信息告訴我們什么
第三個(gè)模塊：裝維達(dá)人塑造成功五步法
1、只重結(jié)果忽視工作的過(guò)程備、看、記、練、留
2、裝維工程師工作視圖
3、出門(mén)前：一分鐘查閱+五個(gè)準(zhǔn)備
4、關(guān)鍵五步法之一備
√提前準(zhǔn)備 有備無(wú)患
√裝維達(dá)人的儀容儀表和體味改良特別重要
√入戶(hù)服務(wù)九個(gè)一
√服務(wù)溝通 建立信任
√電話(huà)預(yù)約話(huà)術(shù)（課堂練習(xí)）
√ “建立良好的第一印象”——快速獲得客戶(hù)的好感
√入戶(hù)裝維服務(wù)話(huà)術(shù)（課堂練習(xí)）
5、關(guān)鍵五步法之二看
√課堂研討——進(jìn)門(mén)后要看什么？ 如何做判斷？
√通過(guò)觀察識(shí)別判斷用戶(hù)識(shí)別和場(chǎng)景識(shí)別
√裝維服務(wù)的忌諱和注意事項(xiàng)
√入戶(hù)服務(wù)四必須
6、關(guān)鍵五步法之三記
√記住我們是去給客戶(hù)提供服務(wù)的
√智能組網(wǎng)施工小常識(shí)
√在閑聊中引導(dǎo)與敏感捕捉有效信息
√注重細(xì)節(jié)，培養(yǎng)潛在用戶(hù)
√成功服務(wù)公式
√裝維服務(wù)“十六步”
√服務(wù)結(jié)束后話(huà)術(shù)（課堂練習(xí)）
√知道我們要賣(mài)什么初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)
√智能組網(wǎng)常見(jiàn)情況，隨銷(xiāo)的時(shí)機(jī)如何把握
√激發(fā)需求的話(huà)術(shù)范本
7、關(guān)鍵五步法之四練
√掌握不同場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)
√有什么好招數(shù)與客戶(hù)破冰
√突破裝維師傅靦腆關(guān)，夸贊對(duì)方---創(chuàng)造話(huà)題
√整體思路：“先服務(wù)、增信任，知需求、再營(yíng)銷(xiāo)”是核心
√修障的同時(shí)，多與用戶(hù)溝通談話(huà)，降低防備心理，找出營(yíng)銷(xiāo)突破口
√服務(wù)時(shí)：戳痛點(diǎn)（客戶(hù)需求是痛點(diǎn)，抱怨是痛點(diǎn)）
√三句半隨銷(xiāo)技巧以智能組網(wǎng)為例進(jìn)行話(huà)術(shù)練習(xí)
√促成交---限時(shí)、方便、省錢(qián) 話(huà)術(shù)
√顯性需求隨銷(xiāo)寬帶需求切入比算具體場(chǎng)景話(huà)術(shù)
√顯性需求隨銷(xiāo)號(hào)碼需求切入比算具體場(chǎng)景話(huà)術(shù)
√隱形需求隨銷(xiāo)一看、二問(wèn)、三戳、四講、五邀、六算
√隱形需求隨銷(xiāo)線(xiàn)務(wù)員隨身攜帶備選1-2款機(jī)型，其他機(jī)型通過(guò)手機(jī)連接直供網(wǎng)展示場(chǎng)景和話(huà)術(shù)
√算賬式營(yíng)銷(xiāo)必備工具
8、關(guān)鍵五步法之五留
√臨走前 “四個(gè)1”
√加1個(gè)好友
√遞1張名片
√多說(shuō)1句話(huà) ，讓用戶(hù)心里特別感動(dòng)
√填1張表格
√回到公司：建立一份資料
第四個(gè)模塊：裝維服營(yíng)協(xié)同深度解讀篇
1、裝維技術(shù)人員如何做好服務(wù)工作四要素
2、施工六部法
√溝通入戶(hù)
√需求確認(rèn)
√現(xiàn)場(chǎng)勘查
√方案設(shè)計(jì)
√組網(wǎng)施工
√測(cè)試驗(yàn)收
3、實(shí)戰(zhàn)部署

第二部分實(shí)戰(zhàn)安排：

在理論培訓(xùn)結(jié)束后，開(kāi)展3.5天的實(shí)戰(zhàn)，固化動(dòng)作，提升服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)和溝通問(wèn)題，集中進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)，鞏固培訓(xùn)成果，以使培訓(xùn)在未來(lái)具有長(zhǎng)效化作用。
為將理論與實(shí)際工作完美結(jié)合，使培訓(xùn)的方法和技巧更好的落地和顯性化，針對(duì)本次實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)，具體如下：
組建輔導(dǎo)小組
涼山移動(dòng)可選拔幾位裝維技術(shù)專(zhuān)家與老師，共同組成實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家輔導(dǎo)、評(píng)審小組。每位專(zhuān)家?guī)ьI(lǐng)三人組成實(shí)戰(zhàn)小組。實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中，每位專(zhuān)家跟進(jìn)實(shí)戰(zhàn)組，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察、記錄，并在實(shí)戰(zhàn)后進(jìn)行總結(jié)和評(píng)審。
重點(diǎn)輔導(dǎo)內(nèi)容
依托裝維流程，從“服務(wù)規(guī)范”和“技術(shù)工藝”兩條線(xiàn)對(duì)裝維人員進(jìn)行隨訪觀察、問(wèn)題反饋、技能改善。各專(zhuān)家將根據(jù)以下重點(diǎn)觀察、輔導(dǎo)內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)跟進(jìn)輔導(dǎo)。裝維人員《裝維隨銷(xiāo)規(guī)范隨訪輔導(dǎo)觀察表》的設(shè)計(jì)如下:
裝維流程 觀察與輔導(dǎo)項(xiàng) 觀察及輔導(dǎo)內(nèi)容
前期準(zhǔn)備 服務(wù)規(guī)范 專(zhuān)業(yè)形象
時(shí)間規(guī)劃
預(yù)約動(dòng)作
技術(shù)工藝 工具準(zhǔn)備
系統(tǒng)操作
上門(mén)施工 服務(wù)規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)
入戶(hù)動(dòng)作
技術(shù)工藝 9個(gè)1要求
裝機(jī)工藝
安裝調(diào)試 服務(wù)規(guī)范 需求探尋
專(zhuān)業(yè)建議
輔導(dǎo)用戶(hù)
技術(shù)工藝 工具碼放
實(shí)施調(diào)試
交付使用 服務(wù)規(guī)范 服務(wù)用語(yǔ)
時(shí)間控制
異議處理
現(xiàn)場(chǎng)整理
表達(dá)感謝
技術(shù)工藝 技術(shù)解答
系統(tǒng)辦結(jié)
故障受理 服務(wù)規(guī)范 響應(yīng)要求
上門(mén)禮儀
確認(rèn)修復(fù)
技術(shù)工藝 常見(jiàn)故障處理
一點(diǎn)支撐
系統(tǒng)操作

第三部分總結(jié)復(fù)盤(pán)：

復(fù)盤(pán) 總結(jié)內(nèi)容
復(fù)盤(pán)總結(jié)
案例萃取 目標(biāo)回顧：回顧實(shí)戰(zhàn)目標(biāo)
落地評(píng)價(jià)：落地動(dòng)作完成的好的/落地動(dòng)作完成的不好的
根因分析：哪些因素導(dǎo)致我們沒(méi)有做好
問(wèn)題解決：關(guān)鍵問(wèn)題老師現(xiàn)場(chǎng)解惑
經(jīng)驗(yàn)分享：有哪些可取的經(jīng)驗(yàn)
頒獎(jiǎng)合影 

•ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
•中國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
•培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
•心理咨詢(xún)和親子教育輔導(dǎo)老師
•多家企業(yè)特約導(dǎo)師

多年的一線(xiàn)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售、管理經(jīng)驗(yàn)，自主創(chuàng)業(yè)以及擔(dān)任多家企業(yè)的顧問(wèn)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。工作實(shí)踐中，親自組建團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行地推、陌拜、線(xiàn)上推廣、聯(lián)絡(luò)多家公司進(jìn)行談判達(dá)成合作，同時(shí)根據(jù)需要以會(huì)議的形式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)講落單，并為合作公司提供營(yíng)銷(xiāo)技能、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等增值服務(wù)增加了客戶(hù)合作的粘性。工作中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)中能夠有效的指導(dǎo)和復(fù)制。

運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、成功學(xué)、結(jié)合人本教練技術(shù)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)打造“想干、會(huì)干、持續(xù)干、拿結(jié)果”的團(tuán)隊(duì)，課堂分為室內(nèi)理論培訓(xùn)和室外實(shí)戰(zhàn)拉練兩種授課形式相結(jié)合，讓參訓(xùn)學(xué)員掌握知識(shí)原理后馬上拿到實(shí)踐拉練中應(yīng)用熟練，接著在課程最后半天回到室內(nèi)進(jìn)行復(fù)盤(pán)，總結(jié)流程、問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)等，完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒桃撞僮骺蓮?fù)制。

課程研發(fā)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、成功學(xué)、結(jié)合人本教練技術(shù)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)，調(diào)動(dòng)學(xué)員自我開(kāi)發(fā)，課程內(nèi)容生動(dòng)實(shí)用，所有課程內(nèi)容均經(jīng)過(guò)實(shí)操驗(yàn)證受到眾多學(xué)員的認(rèn)可和感恩，所研發(fā)課程一直遵循“真實(shí)、簡(jiǎn)單、自然”的理念，用最簡(jiǎn)單話(huà)傳遞最實(shí)用的技能。課堂氣氛輕松活潑，學(xué)員參與程度高對(duì)于實(shí)際工作帶來(lái)啟發(fā)與助益。上課形式多樣，有案例分析、小組研討、虛擬貨幣、角色扮演、游戲、講師點(diǎn)評(píng)、視頻分享、工具使用等。

理論培訓(xùn)：讓學(xué)員面對(duì)問(wèn)題主動(dòng)思考，由他人開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變成學(xué)員的自我開(kāi)發(fā)，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。
實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)：十多年的一線(xiàn)工作積攢了扎實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，接地氣指導(dǎo)學(xué)員，實(shí)戰(zhàn)效果顯著，使學(xué)員既拿到結(jié)果，又增強(qiáng)了信心，引導(dǎo)學(xué)員將成交形成習(xí)慣。
覺(jué)醒內(nèi)化：運(yùn)用人本教練技術(shù)和團(tuán)體心里療愈等方法，讓學(xué)員放下包袱，拓寬思路，最大限度的發(fā)覺(jué)潛能。同時(shí)模擬營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景進(jìn)行演練，讓學(xué)員把理論知識(shí)內(nèi)化。
客戶(hù)好評(píng)：所培訓(xùn)客戶(hù)大部分均多次簽約，點(diǎn)名采購(gòu)，客戶(hù)對(duì)講師和課程非常信賴(lài)。
學(xué)員活躍：包括：活動(dòng)體驗(yàn)、虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等，營(yíng)造活潑、愉快、安全、開(kāi)放的課堂氣氛，學(xué)員參與的積極性大大提高。
學(xué)員綻放：通過(guò)催眠、森田、內(nèi)觀、焦點(diǎn)、TA、身心療愈和人本教練技術(shù)等多種技術(shù)的綜合運(yùn)用，讓學(xué)員打開(kāi)自己，覺(jué)醒綻放。

1、05-12年為內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)為中小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理。
2、13年為黑龍江省聯(lián)通中小企客戶(hù)經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)及培訓(xùn)。
3、14年為本新堂醫(yī)藥連鎖公司輪詢(xún)，所研發(fā)課件被回購(gòu)為內(nèi)訓(xùn)資料。
4、16年受醫(yī)藥公司和多家教育機(jī)構(gòu)聘為特約講師和顧問(wèn)，同時(shí)為3000多名大學(xué)生做職業(yè)生涯規(guī)劃講座。
5、17年為深圳招商銀行、云南建設(shè)銀行做《對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)》
6、17年為上海電信政企商客培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)，實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)良好，培訓(xùn)對(duì)學(xué)員的助力獲得學(xué)員普遍贊譽(yù)。
7、18年為陜西省移動(dòng)多地市訓(xùn)戰(zhàn)，課程核心理念打造“想干、會(huì)干、持續(xù)干、拿結(jié)果”的團(tuán)隊(duì)，不但帶領(lǐng)學(xué)員技能成長(zhǎng)，而且改變學(xué)員負(fù)向認(rèn)真，使得學(xué)員技能增長(zhǎng)迅速，實(shí)戰(zhàn)成績(jī)翻倍。
8、19年為甘肅移動(dòng)多地市訓(xùn)戰(zhàn)，獲得客戶(hù)和學(xué)員高度贊譽(yù)。
9、19年為遼寧省移動(dòng)地市公司集團(tuán)客戶(hù)做云等業(yè)務(wù)戰(zhàn)訓(xùn)，1.5天完成戰(zhàn)績(jī)111.98萬(wàn)。
10、2020年為貴州、廣西、安徽、四川等地進(jìn)行云訓(xùn)戰(zhàn)，所帶領(lǐng)地市PK戰(zhàn)役中均取得勝利。
11、2020年為重慶、陜西、甘肅、四川多地學(xué)員進(jìn)行平安鄉(xiāng)村賦能。
12、2020年分期為內(nèi)蒙古電信各地市領(lǐng)導(dǎo)做管理技能提升和云網(wǎng)融合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)戰(zhàn)，課程受到省市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的歡迎和回購(gòu)。
13、

中國(guó)傳統(tǒng)文化提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)效能培訓(xùn)方案《變革中弄潮的棟梁》
《5G時(shí)代基于云+網(wǎng)＋X營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)訓(xùn)》
《網(wǎng)格管理賦能與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)》
《學(xué)員減壓療愈和銷(xiāo)售技能提升》
《戰(zhàn)訓(xùn)師營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》
《管理者使命感提升團(tuán)隊(duì)管理方法賦能與身心療愈》
《5G時(shí)代新員工職業(yè)規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓(xùn)戰(zhàn)》
《平安鄉(xiāng)村營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)賦能》
《集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)人員綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)》
《商企客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)技能提升戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
《5G時(shí)代渠道管理和營(yíng)銷(xiāo)技能綜合訓(xùn)練營(yíng)》
《裝維工程師服務(wù)意識(shí)及隨銷(xiāo)能力強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)》
《5G背景下集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理綜合技能提升營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)訓(xùn)》
《家庭市場(chǎng)融合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)全突圍》
《劃小背景下打造和諧有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)》
《親子教育系列課程》

• 全業(yè)務(wù)技術(shù)支撐培訓(xùn)方案

   

  第一部分、傳輸網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)及發(fā)展趨勢(shì) 1、傳輸網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)要素 2、傳輸網(wǎng)絡(luò)的基本組成 3、傳輸網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵特性 4、IP化-----MSTP，PTN及IPR..

  ￥   元/ 天

  人氣：828  

  

• 贏在執(zhí)行沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)方案

   

  一、運(yùn)營(yíng)管理方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析2. 企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的方法及優(yōu)化策略3. 企業(yè)精細(xì)化管理的精要4. 企業(yè)策略執(zhí)行的過(guò)程控制方法二、專(zhuān)業(yè)能力方面1. 市場(chǎng)調(diào)查、分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)2. 產(chǎn)品生命周期及營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃3. 企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業(yè)財(cái)務(wù)核算5. 人力資源規(guī)劃與過(guò)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1873  

  

• 戰(zhàn)略管理沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)方案

   

  一、公司戰(zhàn)略1、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，練習(xí)使用戰(zhàn)略分析的工具和方法，評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，分析與識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)2、制定、實(shí)施模擬企業(yè)的中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略3、設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程4、學(xué)習(xí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確立與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)締造策略5、根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要，運(yùn)用穩(wěn)定、增長(zhǎng)與收縮戰(zhàn)略二、產(chǎn)品戰(zhàn)略學(xué)習(xí)運(yùn)用產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品..

  ￥   元/ 天

  人氣：2813  

  

• 經(jīng)營(yíng)決策模擬沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)方案

   

  一、系統(tǒng)思考方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析2. 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境關(guān)鍵要素分析及工具運(yùn)用3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理方法及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇4. 企業(yè)全局戰(zhàn)略與執(zhí)行力二、專(zhuān)業(yè)能力方面1. 市場(chǎng)調(diào)查、分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)2. 產(chǎn)品生命周期及營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃3. 企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業(yè)財(cái)務(wù)核算5. 人..

  ￥   元/ 天

  人氣：2494  

  

• 理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)方案

   

  Day1上午  9:00-9:30：學(xué)員分組與團(tuán)隊(duì)建立  通過(guò)學(xué)員小組建立（確定組長(zhǎng)、組名和口號(hào)等）和自我介紹環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員間相互了解，并鍛煉學(xué)員的口頭表達(dá)能力和組織管理能力。  9:30-10:00：理財(cái)經(jīng)理和理財(cái)服務(wù)專(zhuān)員定位與崗位職責(zé)分析  本環(huán)節(jié)幫助客戶(hù)經(jīng)理和理財(cái)專(zhuān)員了解其他崗位的..

  ￥   元/ 天

  人氣：9540  

  

• 銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案

   

  一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。 二、銀行基礎(chǔ)知識(shí) 1、..

  ￥   元/ 天

  人氣：2571