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業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

課程編號(hào):6188

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:2493

行業(yè)類別:家電行業(yè)     

專業(yè)類別:流程管理 

授課講師:李見明

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員、基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
①理解業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及流程優(yōu)化的目的
②從系統(tǒng)的角度理解流程的運(yùn)營體系,提升思維高度
③掌握業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化
④了解業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化的難點(diǎn)及解決辦法


課程背景:
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)必然要求,是快速響應(yīng)市場的需求,適應(yīng)市場的變化的管理工具,從職能型組織向客戶導(dǎo)向的流程型組織的轉(zhuǎn)變,是應(yīng)對(duì)21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的法寶,并且能很好地解決你在企業(yè)管理中碰到的困惑:
是否經(jīng)常為部門各自為政的山頭主義而煩惱?
是否經(jīng)常為部門之間的有縫銜接,而花費(fèi)大量的時(shí)間去溝通和協(xié)調(diào)?
是否經(jīng)常為內(nèi)部運(yùn)營低效,產(chǎn)品/服務(wù)交期趕不上,而遭到客戶的投訴而煩惱?
是否經(jīng)常為各部門扯皮,只靠人際關(guān)系而沒有一種有效的方法來解決而煩惱?
…………………
以上這些現(xiàn)象都是因?yàn)槲覀兊墓芾泶植?,缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程運(yùn)營體系。
該課程從企業(yè)價(jià)值鏈運(yùn)營系統(tǒng)出發(fā),傳授企業(yè)建立系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程運(yùn)營體系,培養(yǎng)員工按標(biāo)準(zhǔn)流程辦事的習(xí)慣,減少執(zhí)行層面的主觀影響因素,變“對(duì)人負(fù)責(zé)”為“對(duì)事負(fù)責(zé)”,打破部門墻、減少扯皮和內(nèi)耗、提升運(yùn)營效率,提升企業(yè)競爭力,為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。

課程大綱:
第一單元 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的產(chǎn)生背景
1.1當(dāng)今世界對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)
1.2流程優(yōu)化的產(chǎn)生背景
 組織環(huán)境的變化
 組織內(nèi)部變革的張力
 價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈管理、核心競爭能力等管理理論的提出與發(fā)展
第二單元 業(yè)務(wù)流程與流程管理
1.1什么是流程
1.2什么是BPM(流程管理)
1.3識(shí)別流程
1.4流程的策劃
1.5流程的實(shí)施
1.6流程的監(jiān)控與評(píng)價(jià)
第三單元 如何構(gòu)建良好的企業(yè)流程管理體系
3.1 流程與企業(yè)運(yùn)營的關(guān)系
3.2 企業(yè)流程管理體系結(jié)構(gòu)圖
3.3 認(rèn)識(shí)流程
3.4 建立流程
3.5 優(yōu)化流程
3.6 流程優(yōu)化的方法及案例分享
第四單元 流程圖及其表述方法
4.1什么是流程圖
4.2繪制流程圖練習(xí)
第五單元 BPI與BPR的概念
3.1持續(xù)改進(jìn)與流程優(yōu)化
3.2 BPI與BPR的關(guān)系
3.3 BPI與BPR的背景
3.4當(dāng)前企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
3.5實(shí)施流程優(yōu)化的時(shí)機(jī)
3.6 BPI/BPR三大驅(qū)動(dòng)力
第六單元 流程優(yōu)化實(shí)施過程
6.1流程優(yōu)化/設(shè)計(jì)的步驟
6.2流程現(xiàn)狀描述與分析
6.3流程圖繪制
6.4流程的優(yōu)化改進(jìn)
6.5常見的流程病
6.6流程優(yōu)化目的
6.7流程優(yōu)化的技巧
6.8流程優(yōu)化的基本方法
6.9流程優(yōu)化案例分享
6.10流程優(yōu)化練習(xí)輔導(dǎo)
6.11小結(jié)與作業(yè)
咨詢電話:
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