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吳春容
中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)委員、中華醫(yī)學(xué)會(huì)全科醫(yī)學(xué)分會(huì)中青年委員、中國全科醫(yī)學(xué)理論主要?jiǎng)?chuàng)建者、著名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專家。
中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)委員、中華醫(yī)學(xué)會(huì)全科醫(yī)學(xué)分會(huì)中青年委員、中國全科醫(yī)學(xué)理論主要?jiǎng)?chuàng)建者、著名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專家。
本碟應(yīng)用人際吸引和人際交往的理論，詳細(xì)介紹了醫(yī)患溝通中存在的問題和可以采用的溝通技巧，對(duì)改善醫(yī)院的服務(wù)、建立和諧的醫(yī)患關(guān)系、提高患者滿意度將有很好的幫助。
在“病人越多越掙錢”的病態(tài)激勵(lì)機(jī)制作用下，再加上醫(yī)學(xué)教育忽視了人文關(guān)懷的重要性，醫(yī)療服務(wù)變得越來越機(jī)械、越來越急功近利，致使醫(yī)患關(guān)系空前緊張，醫(yī)患溝通越來越困難。雖然醫(yī)患關(guān)系緊張的禍根是“體制”，但醫(yī)務(wù)人員缺乏溝通技巧也是一個(gè)不容忽視的原因。
在“病人越多越掙錢”的病態(tài)激勵(lì)機(jī)制作用下，再加上醫(yī)學(xué)教育忽視了人文關(guān)懷的重要性，醫(yī)療服務(wù)變得越來越機(jī)械、越來越急功近利，致使醫(yī)患關(guān)系空前緊張，醫(yī)患溝通越來越困難。雖然醫(yī)患關(guān)系緊張的禍根是“體制”，但醫(yī)務(wù)人員缺乏溝通技巧也是一個(gè)不容忽視的原因。
